Product owner digital selfcare – cdd h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Product Owner Digital Selfcare CDD H/F

Description de la mission

Au sein de la Direction Distribution, Digital Marketing & Expérience Client de Groupama Assurances Mutuelles, nous recrutons un Product Owner Digital en CDD pour accompagner l'équipe Delivery Selfcare afin de piloter et améliorer lespace client web et lapplication mobile.

L'espace client Groupe multimarques (Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance, Gan Eurocourtage), propose aux assurés des services en ligne transverses et intègre les parcours de connexion pour lensemble des marchés et métiers du Groupe.

Les objectifs de ce poste sont :

- La maximisation de la valeur livrée

- La fluidification de lexpérience Selfcare

- Lamélioration de la qualité et de la fiabilité des parcours clients

Le Product Owner gère un backlog fonctionnel (Web & Mobile) et porte la vision produit en cohérence avec la stratégie globale, sécurise la valeur créée et garantit une exécution fonctionnelle de haute qualité.

Il participe activement au cadrage fonctionnel et peut être accompagné dun Business Analyst selon le périmètre.

Vos missions se diviseront en trois grandes parties;

1.Product Ownership :

Porter la vision fonctionnelle du backlog et sa roadmap en lien avec le Lead PO.

Identifier, qualifier et prioriser les besoins et irritants clients / métiers.

Travailler la valeur et les arbitrages ainsi que la priorisation pour maximiser le delivery avec nos représentants métiers.

Définir & structurer le backlog (US, critères d'acceptation, règles de gestion).

Challenger la cohérence fonctionnelle avec les autres backlogs Selfcare.

Communiquer l'avancement aux parties prenantes (reporting) en interne et auprès de nos entités opérationnelles.

Participer aux COPIL/COPROJ lors des phases de cadrage opérationnel.

Représenter le produit auprès des métiers, entités, UX et développeurs.

2. Cadrage & Analyse Fonctionnelle :

Conduire les ateliers métiers et d'exploration (story mapping, conception parcours).

Contribuer à la conception UX des parcours clients Selfcare.

Produire la documentation fonctionnelle nécessaire (Epics, user stories, règles de gestion).

S'assurer de la bonne compréhension des besoins par les équipes techniques.

Accompagner les Business Analysts lorsqu'ils sont présents sur le backlog en s'assurant que les exigences sont bien définies et alignées avec les besoins métier.

3. Exécution & Qualité :

Participer et animer selon les besoins les rituels agiles : refinement, sprint planning, daily, sprint review, démos

Suivre la construction, tester & valider les livrables (recette fonctionnelle).

Piloter les tests utilisateurs.

Qualifier, analyser et prioriser les incidents de production.

Documenter dans Confluence, préparer les déploiements.

Contribuer aux supports de formation et aux modes opératoires.

Profil

De formation supérieure (Bac+5 ou équivalent), vous justifiez dune expérience confirmée en tant que Product Owner dans un environnement agile.

Vous maîtrisez les parcours digitaux Web et Mobile.

Vous savez arbitrer, prioriser et prendre des décisions dans un contexte transverse.

Vous possédez une véritable culture client.

Vous êtes doté(e) dexcellentes compétences rédactionnelles et relationnelles et vous faites preuve de leadership fonctionnel

Vous maîtrisez les méthodologies agiles (Scrum, Kanban) et des outils de suivi (Jira, Confluence).

Vous avez dexcellentes compétences en communication, formalisation et en coordination transverse (métier, technique, UX/UI)

Vous êtes capable danalyser des incidents fonctionnels, de rédiger des plans daction clairs.

Vous démontrez un réel intérêt pour les sujets techno-fonctionnels (tests API, logs)

Vous êtes rigoureux(se) et autonome, vous faites preuve de proactivité et dun sens aigu du détail dans le suivi opérationnel.

Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle, faire preuve desprit de synthèse, challenger les besoins métiers et trouver les bons compromis.

Enfin, vous aimez travailler en équipe, dans un esprit collaboratif, positif et engagé.

Profil principal

Marketing / Communication - Multimedia/PAO/Audiovisuel

Type de contrat

CDD

Télétravail

Partiel

Catégorie emploi

Cadre

Management d'équipe

Non

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92)

Ville

NANTERRE / PARIS

Code postal

NANTERRE / PARIS

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac+5 et plus

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans