Technicien informatique/technicienne informatique

Pact&Go : Votre Cabinet de Recrutement IT & Tertiaire, au meilleur rapport qualité/prix ! ✨ Testez-nous !


Notre objectif est de démocratiser les services des cabinets de recrutement auprès des Start-Up, TPE & PME, en proposant un service de qualité, pour une facturation plus équitable : 2x moins chère en moyenne que les prix en vigueur sur le marché !


En parallèle, nous souhaitons nous mettre pleinement aux services de nos candidat(e)s, afin de comprendre réellement leurs projets professionnels et présenter LA bonne opportunité qui correspondra à leurs attentes.


Nous intervenons sur l'ensemble de la France et nous sommes spécialisés sur les secteurs d'activités suivants :
- Informatique & Télécommunications
- Tertiaire (Commerce, Comptabilité, Finance, Juridique, Marketing, Secrétariat)


Quels sont les services proposés ?
Pour les entreprises :
- Prise en charge de vos recrutements
- Test de personnalité
- Coaching recruteur auprès des dirigeants
- Assistance à la mise en place de formation préalable à la prise de poste (POE, AFPR)
- Outplacement / Aide au reclassement professionnel
- Assistance à la mise en œuvre de processus (ex : parcours d'intégration salarié pour favoriser la réussite des recrutements…)

Pour les candidat(e)s :
- Agent de carrière
- Coaching (accompagnement personnalisé dans vos recherches d'emploi, aide à la rédaction de CV/LM, préparation aux entretiens…)
- Bilan de compétences


Nos valeurs :
- Engagement
- Confiance
- Persévérance
- Transparence
- Bienveillance


Sécurisez vos recrutements : Confiez vos recherches à Pact&Go !


Contact : stephane.devies@pact-go.com | 07 89 28 95 76
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique (F/H) dans le cadre d'un CDI à pourvoir chez un CLIENT FINAL, situé en périphérie de Montpellier (EST).

Il s'agit d'un éditeur de logiciel réputé, innovant, spécialisé dans la géolocalisation de ressources en temps réel.

Vos missions :

- Répondre aux demandes de support des clients via téléphone, email
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, via la prise de contrôle à distance.
- Guider les clients dans l'utilisation du logiciel et les assister dans l'optimisation de leurs processus métier.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes techniques appropriées.
- Documenter les résolutions et contribuer à la base de connaissances.
- Participer à l'amélioration continue du produit en remontant les feedbacks clients aux équipes de développement.
- Vous possédez une expérience significative dans un rôle similaire en assistance technique ou support informatique (de préférence)
- Formation en informatique (BAC+2/3), support technique ou domaine connexe.
- Excellentes compétences en communication et en relation client (oral et écrit)
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes techniques de manière efficace.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Patience, rigueur, pédagogie, sens de l'écoute et du service..
- Des connaissances en électronique automobile sont un plus (facultatif)