Publiée le 13 juin
Mission du poste
Nous travaillons sur une amplitude horaire de 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (soit 39h par semaine). Nous recherchons un(e) Conseiller client (Niveau 1) en contrat à durée indéterminée : Sous la responsabilité des superviseurs, vos missions consistent à : - Renseigner les clients et répondre à distance aux demandes commerciales et techniques sur leurs systèmes de sécurité, - Diagnostiquer l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème, - Dépanner le client par téléphone en réalisant des interventions techniques à l'aide des outils mis à disposition, - Planifier les interventions de technicien terrain, - Assurer la rétention client en apportant un service de qualité, en identifiant les signaux d'insatisfaction et en proposant des solutions adaptées, - Renseigner dans la base de données les actions réalisées, RTT Participation remboursement 50% du titre de transport ou badge parking Primes 13ème mois
