Réceptionniste - h/f

L'entreprise

Best Western Le relais du Vigneron

Entreprise familial situé au coeur du vignoble en Champagne

3 etoiles futur 4 étoiles

Hôtels singuliers, propres et confortables offrant un accueil chaleureux et une décoration personnelle et qualitative pour des séjours avec un bon rapport qualité prix.
C’est un choix incontournable pour les voyageurs de loisirs et d’affaires.


Le poste


🎯 Accueil & relation client

* Accueillir physiquement les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.

* Effectuer les formalités d’enregistrement (check-in) et de départ (check-out).

* Fournir les informations sur les services de l’hôtel, les horaires, les prestations annexes.

* Répondre aux demandes et attentes des clients durant leur séjour (réservations, conseils, assistance...).


🖥 Réservations et gestion administrative

* Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation en ligne).

* Mettre à jour le planning des chambres et suivre l’occupation.

* Éditer et gérer les factures, encaisser les règlements.

* Tenir à jour les dossiers clients et les outils de suivi (logiciel de gestion hôtelière/PMS).


Profil recherché


✅ Qualités attendues

* Excellente présentation et sens du service

* Aisance relationnelle et discrétion

* Maîtrise des outils informatiques (PMS, Excel, e-mail…)

* Pratique de l’anglais préférable (et autres langues appréciées)

* Capacité à gérer les imprévus et les situations de stress


Éléments nécessaires pour postuler

Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.

Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.

Document(s) :

* Curriculum Vitæ

Candidature facile