Alternant - technicien helpdesk

Avec ses 400 collaborateurs, Delpharm Lille est une usine de production qui fabrique et conditionne des produits pharmaceutiques en forme sèches (comprimés, pilules, gélules) pour la contraception, les traitements hautement actifs, les produits oncologiques.
Acteur majeur depuis plus de 30 ans sur le marché de la production de médicaments en sous-traitance, Delpharm connaît un développement soutenu de son chiffre d'affaires, celui-ci ayant doublé sur les 5 dernières années atteignant 1 milliard d'euros, et regroupant un peu plus de 6500 collaborateurs. Leader en France et dans le Top 5 Monde, Delpharm a l'ambition de fournir toutes les formes de médicaments avec le niveau de qualité, de ponctualité et l'équilibre économique nécessaires pour satisfaire les laboratoires pharmaceutiques du monde entier. Delpharm se différencie par ses collaborateurs et son principe de fonctionnement. Faire grandir ses collaborateurs, leur donner intérêt à bien faire, les responsabiliser pour servir le client dans la durée sont nos piliers. Cette approche contribue à créer un environnement de travail sain et propice au développement de chacun, récompensé en 2019 par le Label Capital Meilleur Employeur. DELPHARM Lille représente 390 personnes, site spécialisé dans la fabrication de formes pharmaceutiques sèches.

Description du poste et Missions

• Assurer l'assistance applicative de premier niveau auprès des utilisateurs et résoudre les incidents liés à votre périmètre d'activité.
• Réaliser la maintenance de premier niveau des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques…).
• Participer à la préparation, la mise à niveau et le déploiement des masters clients (configurations standardisées des postes).
• Contribuer au déploiement de nouveaux outils et composants informatiques sur les postes utilisateurs.
• Installer et configurer les équipements informatiques dans les différents services.
• Participer à l'exploitation quotidienne des systèmes informatiques (sauvegardes, contrôles, suivi des traitements…).
• Assurer le suivi des prestataires externes pour les activités relevant de votre périmètre.
• Maintenir à jour les inventaires du parc informatique (hors serveurs et équipements réseaux).
• Gérer les droits d'accès et les habilitations des utilisateurs.
• Intervenir sur la connectique réseau et le brassage dans les baies informatiques.
• Participer à l'administration, au paramétrage et à la formation des utilisateurs sur certains équipements et systèmes spécifiques.
• Assurer une veille technique et le suivi du bon fonctionnement des équipements sous votre responsabilité.

Profil recherché

Vous souhaitez préparer un Bac professionnel

Passionné d'informatique, vous prenez le temps de réaliser tous les tests avant de poser un diagnostic définitif. Vous avez le sens de l'écoute et un esprit d'analyse. 

Vous êtes organisé, rigoureux, curieux et vous avez le sens du contact et le goût du terrain.