Responsable de prestations pnd - marseille - cdi - h/f

Descriptif de l'entité et de l'activité Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge. Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé. Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? Orkyn recherche un Responsable de Prestation sur Marseille pour son activité Perfusion Nutrition Insulinothérapie, en CDI. Le Responsable de Prestation est en charge du management des intervenants de son activité. Il doit garantir la performance de son équipe en vue d’assurer la rentabilité et d’accompagner le développement de l’activité selon les objectifs et les budgets validés avec la Direction de Zone. Le responsable de prestation travaille au sein de la direction d’activité PND ou respiratoire. Il est rattaché au directeur de zone de son site de rattachement. Le Responsable de prestation est en charge des actions suivantes : ● Encadrer, coordonner, piloter l’équipe d’intervenants ○ Gestion du personnel en étant garant des obligations légales (planification des congés, arrêt de travail…) ○ Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs ○ Communication et animation de l’équipe ○ Arbitrage final sur la répartition des interventions si nécessaire ● Garantir la prestation conformément à la réglementation, aux programmes de prise en charge patients Orkyn’, aux demandes des clients et aux règles de qualité/sécurité Orkyn’ en collaboration avec le responsable d’agence et avec le pôle de compétence de son activité ● Piloter et garantir la performance opérationnelle de son équipe ○ Supervision de la réalisation des prestations techniques conformément à la réglementation et dans le respect des bonnes pratiques et procédures internes ○ Garant de l'organisation de l'activité en adéquation avec les objectifs commerciaux ○ Transmission des éléments de reporting au directeur de zone et aux interlocuteurs siège concernés ○ Contribution à la revue mensuelle des réclamations Etes-vous LA personne faite pour ce poste ? Pour réaliser ses missions le.la Responsable de Prestation travaillera étroitement avec: En interne : ● Les Délégués Médico-Techniques, ● Les Responsables Opérations multi-zones, ● Les pôles de compétence,. ● Le responsable d’agence En externe : ● Patients, ● Prescripteurs COMPÉTENCES REQUISES COMPÉTENCES TECHNIQUES ● Expérience significative dans le domaine médical ● Bonne connaissance de l’activité ● Management d'équipe COMPÉTENCES TRANSVERSES ● Leadership, dynamisme et exemplarité ● Aisance avec la prise de décision et la gestion de crise ● Capacité d'analyse et de structuration ● Autonomie et prise d'initiative ● Esprit d'équipe et collaboration ● Sens de la satisfaction client (interne et externe) ● Forte orientation action et résultat AUTRES COMPÉTENCES OU HABILITATIONS Formation : diplôme d’études supérieures LI-JM4 Nos différences font notre performance Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde. Nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quel que soit leur parcours. Nous sommes organisation diversifiée permet à nos collaborateurs de révéler leur talent, à la fois individuellement et collectivement, et qu'elle contribue à renforcer notre innovation en faisant vivre nos fondamentaux, en agissant pour le succès/la réussite du Groupe et en créant un environnement engageant, dans un monde en mutation. A world leader in gases, technologies and services for Industry and Health. Through the passion and diversity of its people, Air Liquide leverages energy and environment transition, changes in healthcare and digitization, and delivers greater value to all its stakeholders. Join us for a stimulating experience: you’ll find a world of learning and development opportunities where inventiveness is at the heart of what we do, in an open, collaborative and respectful environment. Discover what your professional journey at Air Liquide could be here! We want to ensure a safe experience for everyone interested in joining Air Liquide. Please be aware of fraudulent job offers that are circulating, falsely using the Air Liquide name and brand. These scams often involve individuals or organizations impersonating Air Liquide recruiters or employees through fake emails, social media, and websites. They may attempt to request personal information or, critically, ask for payment for various reasons like application fees, training, or visa processing. Please be advised that Air Liquide and our authorized recruitment partners will never ask you for money at any stage of the recruitment process. You may verify job postings through our official global careers website at any time. If you receive a suspicious job offer or request for payment/sensitive data, we strongly advise that you do not respond or click on any links. We encourage you to verify the source carefully and only interact through our official channels. 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