Gestionnaire clientèle locatif 85 h/f

L'entreprise

Premier bailleur social des Pays de la Loire et filiale d'Action Logement, Podeliha gère un parc locatif de 27 000 logements, et loge près de 53 000 personnes. Entreprise sociale de l'habitat, Podeliha développe une offre adaptée à tous : familles, jeunes actifs, seniors, étudiants.

Notre ambition est d'apporter une qualité de services et un cadre de vie qui satisfont pleinement nos clients-locataires. Pour compléter notre offre et permettre au plus grand nombre de devenir propriétaire, nous disposons de 2 filiales spécialisées dans l'accession abordable : Axeliha (programmes neufs) et Les Trois Roches (ventes HLM et gestion des copropriétés). Ces entités opèrent sous une même marque : Axeliha.

Notre raison d'être est le moteur de notre action quotidienne : « Ensemble, bâtissons et gérons des lieux de vie de qualité, accessibles au plus grand nombre, en innovant au service de l'emploi et de la durabilité de nos territoires ».

Acteur engagé de la ville de demain, Podeliha porte une mission d'intérêt général à impact concret.
Nous répondons aux besoins des territoires en proposant des solutions de logement adaptées à tous les parcours de vie, tout en renforçant le lien emploi-logement. Engagés pour une transition durable, nous agissons pour la décarbonation de notre patrimoine et la préservation de la biodiversité. Enfin, la satisfaction de nos clients-locataires guide chacune de nos actions, avec l'humain au coeur de nos projets. Description du poste

Rejoindre Podeliha, c'est contribuer à une mission d'utilité sociale tout en intégrant une entreprise en pleine transformation et en solide croissance.

Nous recherchons un·e Gestionnaire Clientèle locatif (85) en CDI pour intégrer laDirection de la Clientèle et des Territoires de Podeliha.

Cette Directiona pour mission d'assurer lasatisfaction des locatairesen les accompagnant tout au longde leur parcours résidentiel,de l'entrée dans le logement jusqu'à la sortie, tout en développant des relations de confiance avec les acteurs des Territoires.

Elle pilote la gestion de la relation client et du patrimoine de proximité: commercialisation des logements, attribution, suivi des baux, réponses aux demandes techniques et administratives, accompagnement des ménages en difficulté et entretien courant du patrimoine, en cohérence avecles orientations stratégiques de l'Entreprise.

Forte d'une équipede plus de 200 collaborateurs, la Direction s'appuie sur uneprésence territoriale sur l'ensemble des Pays de la Loire,à travers ses antennes et ses agences, afin d'assurer un service deproximité au plus près des locataires.

Véritable relais de proximité de l'Entreprise au sein du Territoire, vous êtes en relation permanente avec les locataires. Au quotidien, vos missions sont :

- d'Etre le garant du respect des objectifsde votre secteur d'intervention en termes devacance, d'impayés et de réclamations ;
- d'Assurer l'ensemble des missions liées à l'entrée et au départ du locataire ;
- d'Etrel'interlocuteur privilégié des locatairespour lagestion courante, en étant garant de lamise à jour des données locativeset engérant les troubles de 1erniveauen répondant aux clients avec pertinence et efficacité ;
- de veillerau bon entretien, à lasécuritéet aurespect des règles d'usagedes ensembles immobiliers qui vous sont confiés ;
- En lien avec le Technicien Territorial, d'assurerle suivi technique du patrimoineet dessinistres de 1erniveau. Vousfaites remonter les besoins techniquespour intervention ;
- de Gérer et respecter les budgetsqui vous sont alloués ;
- d'être amené à managerdu personnel de Proximité (Gardiens d'Immeubles, Employés d'Immeubles et Agents de Propreté) ;
- de Participer au service d'astreinte.