Chef d'équipe web f/h

Descriptif du poste

Au sein de l’équipe Logistique basée au sein de notre entrepôt à Louvres (95), vous rapportez directement au Responsable des Flux sortants.

En tant que Chef d'Équipe Web, vous assurrez la préparation et l’expédition des commandes clients dans le respect des délais, de la qualité et des standards opérationnels, en pilotant une équipe d’opérateurs logistiques et en assurant un management de proximité orienté performance, engagement et excellence de l’expérience client. Vous encadrez une équipe de collaborateurs, tout en assurant la qualité et l’efficacité des flux logistiques.

Vos missions sont les suivantes:

Pilotage de l’activité logistique

1. Organiser et superviser l’activité de préparation et d’expédition des commandes web
2. Assurer le respect des délais de traitement et des priorités business
3. Suivre l’avancement de l’activité en temps réel (volumes, backlog, productivité)
4. Ajuster les ressources en fonction des flux et aléas opérationnels

Management d'équipe

5. Encadrer, animer et développer une équipe d’opérateurs logistiques
6. Mettre en place un management de proximité (briefs, débriefs, accompagnement terrain)
7. Veiller à l’engagement, à la montée en compétences et à la cohésion de l’équipe
8. Gérer les besoins en ressources (planning, intérim, polyvalence)
9. Assurer un suivi régulier des process et des formations afin de garantir un haut niveau d’exigence opérationnelle et une expérience client conforme aux standards attendus

Qualité, performance & expérience client

10. Garantir la qualité de préparation et la conformité des commandes expédiées
11. Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions d’amélioration continue
12. Garantir la propreté des zones de travail (préparation, stockage, expédition)
13. Veiller à la qualité du packaging, en cohérence avec les standards de marque et les attentes clients
14. Assurer le suivi, en collaboration avec les équipes digitales, des commandes test (positives et négatives) afin d’identifier les axes d’amélioration

Collaboration transverse

15. Travailler en étroite collaboration avec les équipes digitales et la Directrice Expérience Client
16. Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client, notamment sur les sujets de packaging et de parcours de commande
17. Être force de proposition pour aligner les opérations logistiques avec les ambitions de l’expérience client

Sécurité et conformité

18. Veiller au respect des procédures internes
19. Garantir l’application des règles d’hygiène et de sécurité
20. Être acteur de la prévention des risques sur son périmètre

Par ailleurs, vous veillez au respect de la politique RSE de ba&sh et incarnez cet engagement au quotidien.

Cette liste n’est pas exhaustive et sera susceptible d’évoluer avec le développement de ba&sh.

Profil recherché

Vous vous reconnaissez dans ce parcours:

21. Formation supérieure Bac +2 en logistique
22. Première expérience réussie en management d’équipe logistique est indispensable
23. Expérience réussie dans le secteur de la logistique et/ou du transport, idéalement dans un environnement multi-canaux

Vous vous démarquez pour votre:

24. Capacité avérée à fédérer, motiver et organiser une équipe autour d'objectifs commun
25. Organisation, rigueur et esprit d'analyse
26. Sensibilité à l’expérience client et compréhension de ses enjeux dans un environnement e-commerce
27. Sensibilité aux enjeux environnementaux et RSE

Vous maitrisez:

28. Connaissance approfondie des règles de sécurité et des standards de qualité en entrepôt
29. Maîtrise des outils informatiques de gestion des stocks et des expéditions (WMS, ERP)

Nous vous offrons :

30. Titres-restaurant via Swile
31. Remises préférentielles sur nos collections
32. Mutuelle d'entreprise, individuelle ou familiale
33. Prise en charge de 50% de votre abonnement de transport
34. Eligibilité à la participation sociale d'entreprise
35. Parcours de parentalité en partenariat avec « Bliss at Work »
36. Formations tout au long de votre carrière
37. Evènements d’entreprise toute l’année

ba&sh n’attend plus que vous !


Chez ba&sh, nous croyons que la diversité est une force. Nous nous engageons à la cultiver sous toutes ses formes (genres, âges, nationalités, cultures, croyances religieuses, orientations affectives, …).
En tant qu'employeur qui positionne l’égalité des chances au cœur de son système de valeurs, nous accueillons et considérons l'ensemble des candidatures qualifiées et compétentes, sans distinction.
Nous nous engageons à avancer vers un ba&sh toujours plus inclusif, où chaque collaborateur développe un fort sentiment d’appartenance.

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Nous vous remercions pour votre confiance et votre motivation pour nous rejoindre.

À très bientôt !
L’équipe des Ressources Humaines ba&sh