Conseiller en relations client

Conseiller en relations client - Alternance

Dans le cadre d'une alternance, nous recrutons un conseiller en relations client pour renforcer notre équipe.

Ce poste vous offrira la possibilité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant. Vous travaillerez étroitement avec nos clients pour leur apporter le meilleur service et répondre à leurs besoins.


Missions clés

* Réception des appels des clients et prise en charge de leurs demandes
* Information, conseil et accompagnement des clients dans la gestion de leurs dossiers
* Délivrance d'ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres
* Échange avec la partie adverse pour faire valoir les droits de l'entreprise ou trouver des compromis
* Instruction et règlement des dossiers sinistres
* Satisfaction du client et fidélisation


Compétences requises

* Esprit d'équipe et gout du challenge
* Analyse et synthèse de l'information
* Argumentation et négociation
* Dynamisme et flexibilité
* Bonnes qualités relationnelles


Avantages

* Rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance
* Primes d'intéressement et de participation en fonction des résultats du Groupe
* 31 jours de congés payés par an
* 5 jours de congés pour préparation des examens
* Avantages via le CSE (Comité Social et Economique)


A propos de Covéa

Covéa est un groupe mutualiste engagé qui accompagne et protège ses 11 millions de clients et sociétaires en France.

Nous sommes un acteur économique majeur des territoires grâce à nos 24 000 collaborateurs.

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