Equipier / equipière d'hôtel (h/f)

Missions générales et activités du poste :
- Faire une chambre en départ, en recouche ou en service couverture selon les procédures mises en place
- Réapprovisionner les chambres en produits (boissons, amenities.) à destination du client
- Répondre aux demandes des clients avec l'aide des gouvernantes
- Prendre soin du matériel
- Signaler à la gouvernante un dysfonctionnement observé (dysfonctionnement de matériel, d'installation sanitaire,.)
- Réapprovisionner les chariots et offices en linge, minibar et produits d'accueils
- Savoir adapter son activité à celle de l'Hôtel (annualisation des heures)
- Remplacer si besoin la personne en charge des parties communes
- Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
- Veiller au bon fonctionnement des équipements
- Signaler les dysfonctionnements au service technique et assurer le suivi

Etre orienté client
- Veiller au confort et au bien-être des clients
- Répondre aux demandes et aux réclamations des clients en appliquant nos standards.
- Assurer un service personnalisé (cardex, appeler le client par son nom,...)
- Tenir compte de la préférence et des habitudes des clients (heures de recouches, préférences dans les chambres et faire remonter les informations auprès des gouvernantes.
- Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle et à l'image de marque de l'établissement.

Faire partie d'une équipe
- Veiller à une cohésion d'équipe
- Faire le suivi des heures de travail
- Veiller à la sécurité du personnel (postures, risques d'accidents, ...), appliquer les règles de sécurité
- Appliquer les procédures nécessaires au bon déroulement du service
- Assure la passation des consignes entre shift

Exécuter les tâches liées à la lingerie :
- Participer au nettoyage et au rangement de la lingerie ;
- Faire tourner les machines et traiter le linge
- Nettoyer, sécher, repasser plier et ranger le linge lavé en interne.

Exigences :
- Expérience avérée dans un poste similaire en tant que Valet / Femme de chambre H/F
- Être capable de faire ses auto-contrôle en cas de besoin (sur demande des gouvernantes) ;
- Être très rigoureux et régulier dans son travail (état de propreté irréprochable au quotidien quelle que soit l'activité de l'hôtel.
- Aisance à travailler en équipe
- Excellentes compétences en communication verbale
- Capacité à gérer une demande urgente

Si comme nous, vous êtes passionné(e)s par l'hôtellerie de luxe, venez construire avec nous ce projet unique et authentique où l'humain sera le secret du succès.
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