Description du poste :
Notre client, acteur majeur dans la téléphonie est à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV pour une mission d'intérim de plusieurs mois.
Vos missions incluront :***Assurer le traitement des commandes de A à Z, en garantissant la satisfaction client***Gérer les litiges clients avec professionnalisme et réactivité***Suivre les livraisons et coordonner avec les différents services internes et externes***Animer et actualiser les bases de données clients***Participer activement à l'amélioration des processus internes***Préparer les reportings de votre activité pour le département***Collaborer avec l'équipe commerciale pour optimiser le service client***Maintenir une communication fluide et efficace avec tous les partenaires***SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Pour réussir dans ce poste de Gestionnaire ADV, vous possédez une aisance relationnelle et un sens aigu de l'organisation. Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment les logiciels de gestion de commande, et savez gérer les priorités. Vous êtes attentif(ve) aux détails et avez l'habitude de travailler en mode multi-tâches.
Une connaissance du milieu du service personnel serait un plus, mais n'est pas indispensable pour ce poste.
Qualités recherchées :***Souci du détail.***Excellente communication.***Esprit d'équipe solide.***Grande capacité d'adaptation.***Sens aigu du service client.
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