Conseiller d'accueil tours h / f

Conseiller d'Accueil TOURS H / F Détail de l'offre

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.

LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.

En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs et pour la société.

Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : "L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL".

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion, et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

Date de parution

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole - Commercial / Relations Clients

Intitulé du poste

Conseiller d'Accueil TOURS H / F

Type de contrat

Poste avec management

Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients entrants dans l'agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d'écoute et l'adaptabilité seront vos meilleurs atouts !

3 raisons de nous rejoindre :

* Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société
* Partager notre vision que l'humain a de l'avenir et que la banque de demain se doit d'être inclusive
* Progresser au sein d'une grande entreprise et d'un groupe international (Crédit Agricole)

Vos missions :

* Accueillir et conseiller les clients de l'agence via plusieurs canaux (agence, téléphone)
* Analyser leurs besoins et y répondre efficacement. Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédié
* Apporter les clients sur l'application mobile, la banque en ligne et l'usage de la signature électronique
* Effectuer l'ensemble des opérations courantes des clients
* Assister les clients dans l'utilisation des services bancaires digitaux, y compris la banque à distance
* Assurer une bonne relation clientèle (supports de l'agence)

Votre environnement et évolution :

Vous intégrerez une agence collaborative, proche de nos clients, que vous conseillerez en agence ou à distance.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront lors de votre intégration.

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d'Accueil, avec possibilité d'évolution vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Localisation du poste

Zone géographique

Europe, France, Centre-Val de Loire, 37 - Indre-Et-Loire

Ville

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Formation / Spécialisation

Vous êtes titulaire d'un Bac + 2 / 3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.

Niveau d'expérience minimum

* Vous êtes autonome, curieux et réactif
* Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, et avez le sens du client
* Vous avez le goût du challenge et visez la performance
* Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation
#J-18808-Ljbffr