Gestionnaire adv h/f

Rattaché(e) à la Responsable ADV, le gestionnaire ADV vient en renfort de l'équipe sur différentes tâches.


Son rôle principal consiste à assurer une excellente gestion des commandes réassort, du suivi des expéditions, facturation et SAV, ainsi que des relations avec la clientèle.



Rôle et responsabilités :

1. Support de l’équipe et suivi de l’activité
• Edition et classement des factures
• Envoi des documents d’expédition post facturation
• Contrôle hebdomadaire du reste à quai
• Assurer le suivi des commandes réassorts de la prise à la livraison
• Edition des confirmations de commande post showroom

2. Suivi SAV
• Emission d’autorisation de retour
• Traiter les réclamations clients de manière rapide et efficace.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes de qualité ou de livraison.

3. Comptabilité
• Edition et envoi des états de comptes clients
• Relance factures échues

Travail en équipe avec les différents services de l’entreprise (comptabilité, production, logistique). Relations externes avec les clients.


Votre profil

Profil requis :

1. • Compétences métier identifiées pour le poste :
Titulaire d'un BAC+2 ou BTS, vous justifiez d'une première expérience en tant que Gestionnaire ADV.
Vous avez une bonne maîtrise d'Excel (formules, tableaux croisés dynamiques). La connaissance d’Orliweb est un atout. Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.

2. • Compétences personnelles identifiées pour le poste :
Autonomie, organisation, rigueur, proactivité et qualité relationnelle.
#J-18808-Ljbffr