A propos de la mission :
Dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique et d’optimisation de la gestion de ses ressources IT, nous recherchons un Consultant Senior ITOM – Discovery & Service Mapping pour renforcer les équipes et assurer l’implémentation des modules ITOM de ServiceNow, avec un focus particulier sur Discovery et la CMDB.
Vous serez impliqué(e) dans l’ensemble du cycle de mise en œuvre : conception, intégration, configuration, déploiement et support, tout en veillant à aligner les solutions avec les bonnes pratiques et la gouvernance technique.
Vos responsabilités incluront notamment :
* Contribuer à la conception et participer aux ateliers avec les parties prenantes (CISO, SecOps, Système, Réseau).
* Développer et implémenter le module Discovery : patterns, probes, configuration.
* Installer et configurer les serveurs MID.
* Mettre en place et maintenir les intégrations avec des systèmes tiers pour alimenter la base d’assets et la CMDB via IntegrationHub ETL et les connecteurs ServiceGraph.
* Configurer et développer les règles d’identification, de réconciliation et de gouvernance de la CMDB.
* Réaliser les phases de tests, recette, formation et mise en production, et assurer le support post-déploiement.
* Documenter les développements et transférer les compétences aux équipes de Run.
* Garantir le respect des bonnes pratiques de développement, de sécurité et de gouvernance technique.
Ce que nous attendons de vous :
* Minimum 5 ans d’expérience sur ServiceNow, idéalement dans de grandes entreprises opérant dans des environnements complexes, multiservices et multi-entités.
* Maîtrise approfondie des processus de gestion des assets, de configuration management, du modèle de données de la CMDB et des standards CSDM.
* Expertise confirmée sur le module Discovery & Service Mapping de ServiceNow.
* Très bonne maîtrise des modules ServiceGraph Connector et IntegrationHub ETL.
* Bonne compréhension des environnements réseau, infrastructure, cloud (AWS, Azure), hybrides, vCenter, Cisco DNA, MECM, RedHat, Intune.
* Capacité à animer des ateliers métiers et techniques, à rédiger des livrables clairs et pertinents, et à travailler en toute autonomie.
* Maîtrise du module Agile Development dans ServiceNow.
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