Gestionnaire clientèle copropriété f/h

Overview

Être au plus proche de nos clients.

Mission

Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute. Avec déjà +600 agences et 10 000 salariés, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants.

Vos futures missions et responsabilités

Rattaché.e à la Direction Copropriété du cabinet, vous assurez la gestion complète d'un portefeuille de copropriétés sur les plans administratif, juridique, comptable, financier et technique. Vous êtes l'interlocuteur.rice privilégié.e du Conseil Syndical et assurez une présence opérationnelle sur le terrain pour renforcer la proximité et l’expérience client. Vous intervenez de la prise de mandat jusqu’à son exécution.

* Relation client et commerciale – visites des immeubles, suivi des demandes des copropriétaires et des décisions d’assemblées générales, proximité avec les membres du conseil syndical.
* Planification et participation aux assemblées générales et conseils syndicaux; rédaction des procès-verbaux avec l’aide du logiciel.
* Un Pôle relation client prend en charge les appels pour améliorer la relation client.
* Gestion technique – assurer l'exécution du règlement de copropriété et suivre les décisions des AG; gestion des travaux, contrats de maintenance, assurances et sinistres en relation avec les pôles d’expertises.
* Gestion administrative, juridique et financière – préparer et suivre le budget de fonctionnement, dépenses; suivi des procédures judiciaires et dossiers de contentieux avec le pôle expertise.
* Alimenter l'outil de gestion de la relation client pour les démarches entreprises.

Ce Que Nous Offrons

* L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital.
* Un environnement de travail stimulant et collaboratif au cœur de la vie de tous.
* Des opportunités de mobilité (transversale, hiérarchique ou géographique).
* Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d’intégration, mobilité interne et formation.

Vous Demain

* Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion Millenium (intuitif et en interne).
* Avantages : télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d’entreprise, programme de cooptation, CSE; avantages chez nos partenaires.
* Conditions : mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois.
* Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés.

Foncia place la formation au cœur du développement de l'entreprise et de chaque collaborateur. Depuis de nombreuses années, Foncia a créé son organisme de formation certifié Qualiopi. Sous réserve d'éligibilité, vous suivrez un parcours de formation dédié équivalent à 300 heures, pouvant mener à une certification professionnelle.

C'est l'occasion unique d'appréhender ce futur poste; n’hésitez pas à poser toutes vos questions pendant le processus de recrutement.

Profil

Vous Aujourd’hui

* Expérience en gestion de copropriété souhaitée; profils en reconversion acceptés (formations spécifiques possibles).
* Organisation, curiosité, autonomie et rigueur.
* Fibre commerciale et goût de la relation client.
* Travail en équipe essentiel.

Chez nous, tous les diplômes et parcours sont les bienvenus. Rejoignez Foncia !

Processus de recrutement

* Entretien avec l’équipe Recrutement pour présenter le poste et répondre aux questions.
* Entretien en agence avec le ou les manager(s) pour approfondir les enjeux et l’environnement.
* Proposition et parcours d’intégration si tous les feux sont au vert.

Compétences

* Projet
* Service Client
* Syndic de copropriété
* Gestion de copropriété
* Sens du contact

Seniority level

* Entry level

Employment type

* Full-time

Job function

* Sales and Business Development

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