Informations générales Entité de rattachement du publieur Situé à Paris (20è arrondissement), l'hôpital Tenon prend en charge la plupart des pathologies à tous les âges de la vie notamment via son service d'Urgences et ses nombreuses spécialités médicales. Il dispose d'un Centre expert en cancérologie et d'une maternité de type 2. Date de parution 24/01/2026 Métier Autres fonctions administratives - Comptabilité - Facturation - Régie Intitulé du poste Responsable Facturation et Contentieux F/H Type de contrat Titulaire ou CDI Télétravail Oui Présentation du service Service de gestion administrative des patients assure la facturation et la gestion du contentieux de l’ensemble de l’activité médicale du site hospitalier. Il regroupe 20 agents sous la responsabilité d’un cadre de proximité. Bâtiment Gardie RDC et 1er étage : du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 Contentieux : 4 agents Facturation Médicaments : 1 agent Facturation hospitalisation : 13 agents Divers : 2 agents Vos missions Mission Générale : Assurer le fonctionnement quotidien du service de gestion administrative des patients et veiller à la bonne facturation Missions permanentes : Management : organiser les tâches des 20 gestionnaires par un encadrement de proximité : Assurer la qualité et l’exhaustivité de la facturation de l’activité externe, des médicaments rétrocédés et d’hospitalisation; Assurer la qualité et l’exhaustivité de gestion des rejets de facturation de l’activité externe et d’hospitalisation; Assurer la gestion des contentieux et des réclamations liés à la facturation de l’activité; Missions spécifiques : Assurer des missions transversales pour garantir la qualité de la facturation et du recouvrement des recettes Gérer les réclamations des patients (contentieux) dans des délais raisonnables Préparer et coordonner les éléments constitutifs de la clôture d’exercice. Assurer le fonctionnement quotidien du service de facturation pendant les congés de sa collègue dont les missions sont les suivantes : Assurer la gestion des équipes Admissions/Caisses Assurer le suivi des erreurs d’identité (fusion des doublons, gestion des collisions, suivi des OSIRIS) Participer à la cellule GH d’identitovigilance Au sein du service de facturation du GH, assurer la gestion d’une mission transversale en matière d’amélioration de la qualité de la Facturation. Connaissances générales : Connaissances générales des aspects règlementaires de la Fonction Publique Hospitalière ; Expertise bureautique. Connaissances particulières : Expertise des outils de gestion utilisés, notamment informatiques (SAP, GAM, ORBIS, SharePoint, etc…), Qualités requises : Sens de l'organisation et de la gestion des priorités Respect de la confidentialité Rigueur et discrétion Disponibilité et implication Esprit d'initiative et capacité d'autonomie Capacités relationnelles avec les nombreux interlocuteurs Esprit d'équipe. Formation et/ou qualification : Niveau d'étude : BAC 2 Expérience sur un poste similaire ou sur des fonctions d'encadrement d'équipe moyenne Profil recherché Connaissances générales : Connaissances générales des aspects règlementaires de la Fonction Publique Hospitalière ; Expertise bureautique. Connaissances particulières : Expertise des outils de gestion utilisés, notamment informatiques (SAP, GAM, ORBIS, SharePoint, etc…), Qualités requises : Sens de l'organisation et de la gestion des priorités Respect de la confidentialité Rigueur et discrétion Disponibilité et implication Esprit d'initiative et capacité d'autonomie Capacités relationnelles avec les nombreux interlocuteurs Esprit d'équipe. Formation et/ou qualification : Niveau d'étude : BAC 2 Expérience sur un poste similaire ou sur des fonctions d'encadrement d'équipe moyenne Horaires de travail 100% cadre au forfait ; amplitude horaire 8h-18h Les avantages de l'AP-HP Schéma Horaire Jour Temps de travail Administratif - Forfait Localisation du poste France, Ile-de-France, Paris (75) Ville Paris 20 Hôpital et/ou site Hôpital Tenon - Paris 20 (GHU Sorbonne) Service d'affectation Service Facturation et Contentieux
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