Description de la mission
1. Vous intègrerez une équipe engagée composée d’une vingtaine de gestionnaires en recouvrement gérant chacun, en toute autonomie, un portefeuille individuel avec des créances supérieures à 4000€.
2. Vous collecterez et analyserez les informations sur les débiteurs particuliers (B to C) auprès de différents interlocuteurs (organismes sociaux, banque, etc.) afin d'obtenir des informations sur leur situation financière et patrimoniale dans le but de mettre en place un argumentaire.
3. Vous contacterez par téléphone le débiteur ou son représentant pour obtenir le remboursement ou faire adhérer à un échéancier et ainsi actualiser les informations de son dossier.
4. Vous assurerez le suivi des échéances, traiterez les impayés et répondrez aux courriers ne nécessitant pas d'interprétation juridique.
5. Vous renseignerez les interlocuteurs sur les conditions d'intervention du Fonds de Garantie des Victimes, la nature de leur créance et son montant.
6. Au cours des premiers mois, vous bénéficierez de l’accompagnement d’un tuteur dans votre prise de poste, ainsi que d’un parcours de formation adapté à votre montée en compétences.
Les montants recouvrés auprès des débiteurs permettent au Fonds de Garantie des Victimes une continuité dans son activité d'indemnisation des victimes.
Profil recherché
De formation Bac/Bac +2 vous justifiez d'une première expérience d'au moins deux ans dans le domaine du recouvrement ou dans la relation clients auprès de particuliers et notamment dans l'analyse de leur situation financière et patrimoniale.
Vous aimez le travail en équipe et êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités de négociation et d’organisation ainsi que votre sens de l’écoute.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Le Fonds de Garantie des Victimes s'engage en faveur de l'égalité des chances. A ce titre, tous nos postes sont ouverts aux travailleurs en situation de handicap.
Notre process de recrutement ?
Une pré-qualification téléphonique pour recueillir nos attentes respectives, un entretien RH pouvant être complété par un test de personnalité ou un test technique, suivis d’un entretien avec votre futur manager.
Les + pour vous convaincre de nous rejoindre
7. Une mission porteuse de sens et le partage de valeurs fortes
8. Une politique RH en faveur de l'égalité H/F et de l'équilibre vie privée / vie professionnelle
9. Une couverture santé prise en charge à hauteur de 98% par l'entreprise
10. Une prise en charge des abonnements transports en commun (75% Pass navigo ou 100% abonnement Velib)
11. Un poste situé en plein cœur de Vincennes à quelques minutes du RER A et de la ligne 1
12. Un espace de travail lumineux et convivial, et l’accès à un restaurant d’entreprise
Télétravail
Ce poste est ouvert au télétravail sous condition d'éligibilité
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