Responsable accueil et ménage en résidence avec services h/f

Le Groupe Sergic recherche un Responsable accueil et ménage h/f pour rejoindre sa résidence senior basé à Nanterre (92).

Ce poste est à pourvoir en CDI temps plein.

Vous effectuez des missions polyvalentes :

- Assurer la gestion opérationnelle de l'accueil et des prestations de ménage au quotidien.
- Veiller à la satisfaction des résidents, de leurs familles et des visiteurs.
- Encadrer, former et animer l'équipe d'accueil ainsi que l'équipe de ménage.
- Planifier, organiser et contrôler l'entretien des appartements, des espaces communs et du linge.
- Gérer les demandes spécifiques des résidents et coordonner les prestations associées.
- Veiller à la qualité de l'accueil physique et téléphonique et garantir une image chaleureuse de la résidence.
- S'assurer de la bonne organisation des services : plannings, répartition des tâches, suivi du matériel et des stocks.
- Gérer les situations particulières (demandes urgentes, problématiques d'hygiène, situations sensibles).
- Suivre et contrôler l'application des règles d'hygiène, de sécurité et des standards hôteliers.
- Participer à la gestion administrative et budgétaire : commandes, suivi des consommables, reporting d'activité.
- Collaborer avec la direction et les autres services (restauration, animation, maintenance) pour fluidifier l'ensemble des prestations.