Business manager maintenance h/f

La société CICR du Groupe Verdon est un ensemblier industriel. Ses domaines d'expertise sont la tuyauterie, la chaudronnerie industrielle et la mécanique/électromécanique.

Le groupe Verdon est un des leaders dans l'ingénierie en Belgique et France (Piping, HVAC, Electricité, Instrumentation, etc..) dans des secteurs de hautes valeurs ajoutées.

Le groupe propose des solutions end-to-end aux clients, allant de l'étude, la réalisation projets clés en main jusqu'à la maintenance, le tout adapté aux besoins spécifiques du client. En tant que Business Manager Maintenance votre rôle est de gérer les relations avec les clients existants, afin de maximiser la satisfaction du client et de favoriser la croissance des revenus.
Vous gérez donc les relations clients grâce à la bonne compréhension de leurs besoins, en proposant nos services dès qu'une opportunité se présente dans le but de développer, de maximiser le chiffre d'affaires chez le client.

Rôle et responsabilités:

- Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants grace à une communication régulière.
- Résoudre rapidement les problèmes clients, grace à une compréhension approfondie des besoins et des objectifs de chaque client.
- Collaborer avec d'autres départements (marketing, vente, support technique, etc.) pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits de manière globale.
- Analyser les KPIs des chantiers pour évaluer les performance et l'efficacité.
Produire des rapports réguliers, en vue des réunions trimestrielles.
Présenter les produits ou services de l'entreprise en répondant aux besoins spécifiques du client.
- Proposer des solutions innovantes, tout en assurant la conformité des standars.
- Maximiser la valeur des comptes clients existants en identifiant des opportunités de vente croisée.
- Gérer et renouveler les contrats clients en comprenant leur satisfaction et en négociant des conditions favorables.