SOCIETE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'HABITAT Le ou la chargé(e) de gestion clientèle :
- S'occupe de la gestion quotidienne des relations avec les locataires (entretien, réclamations)
- Est en interaction directe avec les locataires (entrées et sorties dans les logements, suivi des baux, recherche de solutions de premier niveau en cas de difficultés) ou par l'intermédiaire d'autres métiers internes (gardiens, employés d'immeuble, chargé(e)s de commercialisation, chargé(e) de contentieux)
- Réalise les états des lieux d'entrée et sortie
- S'occupe de la première relance en cas d'impayés
- Traite les questions et réclamations des locataires directement ou indirectement
- Initie et suit des actions de maintenance de logements en interne ou auprès de prestataires
- Peut participer aux conseils de concertation locative
- Participe aux expertises dans le cadre de sinistres (DDE, Incendie, D-O) et suivi des travaux de remis en état
Activités principales
S'assurer de la satisfaction des locataires
Coordonner les activités d'entretien et de maintenance du bâtiment et identifier les besoins et propose des travaux d'amélioration sur son patrimoine
Gérer les entrées et sorties dans les logements
Activités secondaires
Traiter les réclamations technique et de proximité (conflits entre locataires, conflits de voisinage,)
Visites de courtoisie
Poste basé à l'agence de Lyon
Nomade sur son secteur
Nombreuses Interactions :
En interne : avec les assistantes patrimoine, les chargés de commercialisation et de gestion du contentieux
En externe : avec les équipes de proximité sur site, les locataires et les prestataires sous contrat
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.