Prêt(e) à intégrer la fintech leader en placement financier, crédit et assurance, où l'innovation, la croissance et les projets stimulants sont au quotidien ? Ce qui suit est fait pour vous !
Nous recherchons un(e) Responsable Cotisations & Recouvrement pour rejoindre notre Service Relation Client et piloter l'ensemble de l'activité de gestion des cotisations et du recouvrement amiable.
Intégré(e) au sein d'une équipe engagée, vous serez le garant de la qualité de service, de la conformité réglementaire et de la performance opérationnelle de votre périmètre.
Vos missions
Pilotage opérationnel
- Superviser et coordonner l'activité quotidienne de gestion des cotisations et du processus de recouvrement amiable.
- Analyser les flux entrants et organiser la répartition optimale des demandes au sein de l'équipe.
- Garantir le respect des délais de traitement et la qualité des réponses apportées aux adhérents.
- Assurer la conformité des traitements avec la réglementation en vigueur (Code de la mutualité, Code de la sécurité sociale).
Pilotage de la performance
- Définir, suivre et analyser les indicateurs clés de performance (taux de recouvrement, délais de traitement, qualité de service).
- Identifier les axes d'amélioration et mettre en oeuvre des plans d'action correctifs.
- Produire des reportings réguliers à destination de la Direction et proposer des recommandations stratégiques.
- Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.
Gestion des situations complexes
- Traiter les dossiers sensibles et les situations à enjeux (litiges, réclamations, contestations).
- Assurer l'interface avec les services juridiques, comptables et les organismes sociaux.
- Participer à la résolution des contentieux en lien avec les services concernés.
- Représenter le service lors de réunions transverses ou projets d'entreprise.
Management transverse et coordination opérationnelle
- Encadrer, animer et fédérer une équipe de gestionnaires cotisations et recouvrement.
- Accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs par la formation et le coaching.
- Réaliser les entretiens individuels et les évaluations de performance.
- Favoriser un climat de travail positif et collaboratif.
Un poste en constante évolution, où vos compétences et idées font la différence.
En rejoignant Meilleurtaux, vous bénéficiez :
- Un package attractif avec primes individuelles et collectives.
- Une mutuelle ALAN avantageuse, avec remboursements rapides et prévoyance 100 % prise en charge.
- Une carte SWILE avec 10 € de tickets restaurant par jour travaillé.
- La prise en charge de vos déplacements mobilité douce (vélo, trottinette, scooter) via le Forfait Mobilités Durables.
- 2 jours de télétravail par semaine après votre période d'intégration.
Pour un environnement stimulant et épanouissant :
- Des moments conviviaux (afterworks, Lunch & Learn, points mensuels Groupe, soirées d'entreprise).
- L'accès à la formation pour développer les compétences qui vous passionnent.
Déménagement prévu à la Défense en juillet 2026.
Et surtout : nous n'attendons que vous !
Le candidat parfait n'existe pas. Si ce poste vous inspire et vous pousse à vous dépasser, postulez sans hésiter !
Chez Meilleurtaux, nous valorisons la diversité et garantissons l'égalité des chances : toutes les candidatures sont examinées sans distinction de genre, d'âge, de handicap, d'origine ou de parcours.
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