Manager de proximité H/F
Exploitation
Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d’affaires de 6,7 milliards d’euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d’une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l’accélération de la transition écologique.
Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d’imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.
Contexte
Entreprise à taille humaine, Keolis Ouest Val de Marne exploite la ligne de tramway T9, reliant Paris et Orly, ainsi que les 5 lignes du réseau de bus Seine Grand Orly.
Rejoignez nous et participez, aux côtés de nos 230 collaborateurs, à la mobilité quotidienne de plus de 100 000 voyageurs en petite couronne !
En tant que manager d'exploitation, vous assurez le management d'agents de conduite (bus et tramway) et contribuez, en lien avec l'ensemble des services d'exploitation, à garantir une offre de transport pour nos voyageurs dans le respect des règles de sécurité.
En véritable relais de la Direction, vous adhérez à la politique et aux valeurs de l’entreprise, la transmettez et êtes le garant de la bonne information auprès de vos équipes.
Missions
En tant que manager de proximité (appelé Chef de groupe), le candidat sera en charge de :
1. S’assurer du respect des règles et des procédures en vigueur et de l’application du règlement intérieur
2. Veiller en permanence à la bonne exécution du service en tenant compte des critères de qualité et veiller au respect du savoir être (tenue, courtoisie,...) de son équipe
3. Faire monter en compétence son équipe, accompagner ses agents de conduite et remonter les éventuels dysfonctionnements
4. Réaliser des audits de conduite, accompagnements, suivis sur le terrain ainsi que les études des accidents et participer activement aux actions de sensibilisation
5. Suivre les accidents, incidents et fautes de sécurité ferroviaires et être acteur actif de la baisse des ces évènements
6. Suivre les dossiers d'accidentalité de son équipe et réaliser, le cas échéant, des entretiens d’évitabilité en proposant des actions de management
7. Participer et réaliser des contrôles de niveau 1
8. Sensibiliser sur les pratiques d’éco-conduite
9. Intervenir auprès des agents de conduite après un incident ou une agression
10. Assurer ponctuellement la conduite en service commercial (bus et tramway) ainsi que les acheminements des rames entre le dépôt et la ligne.
11. Tenir les différents entretiens (évaluation, professionnels, disciplinaires)
12. Être force de proposition sur l’organisation de l’exploitation ou l’amélioration des conditions de travail
Le poste est basé à Orly (94) avec des déplacements sur le centre opérationnel bus de Villeneuve le roi (94) et sur l'ensemble de nos lignes.
Ce poste implique des horaires décalés et prévoit du travail de nuit, le WE et les jours fériés.
Profil
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +3, vous avez acquis au moins 2 ans d'expérience dans le management d'équipe.
La maitrise de la conduite en sécurité est impérative.
La maitrise des outils informatiques est requise et une aisance à la découverte de nouveaux outils est souhaitée.
Vous êtes en adéquation avec les attendus d'un contrat de service public et savez faire preuve de réactivité et d'adaptation.
Rigoureux, vous disposez d’une aisance relationnelle et êtes garant d'un bon climat de travail.
Compte tenu des missions proposées, le poste exige la détention du permis B. Le permis D et la FIMO Voyageur est un plus. L'habilitation à la conduite commerciale du tramway devra être validée en interne.
Ce que nous avons à offrir
13. Rémunération annuelle brute entre 33 000 € et 40 000 € selon expérience et qualification
14. Prime d'objectif
15. Evolution de l'ancienneté dès 6 mois de présence
16. Tickets restaurant
17. Horaires de travail : 37 heures en horaires décalés (12 jours de RTT/an)
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