Conseiller clientèle (h/f)

À propos de nous

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création d’entreprise, formation, développement économique, transmission, transition écologique et le développement durable, et la transition numérique.

La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur est également un acteur majeur de la formation grâce à ses Centres de formation et son offre de service dans le domaine de la Formation Continue.

En région Provence-Alpes-Côte d’Azur, la CMA, c’est:

* 1000 collaborateurs

* 12 agences entreprise

* 15 antennes formation

* 9 Centres CMA FORMATION

* 6 000 apprentis formés


Mission

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat Provence-Alpes-Côte d’Azur recrute un Conseiller Clientèle (H/F).

Rattaché à la Direction Régionale Entreprises et Territoires et placé sous la responsabilité du Responsable de service, vous serez en charge des missions principales suivantes :

* Accueillir nos clients dans le cadre d’une démarche globale orientée satisfaction et rebond commercial

* Analyser les demandes clients, délivrer les renseignements, traiter les opportunités afin de proposer nos services et enrichir notre base de données relation clients

* Apporter un premier niveau de conseil et d’orientation aux créateurs d’entreprise, et préconiser le Pass CMA Liberté

* Animer des ateliers d’information sur la création d’entreprise et participer à des événements liés à l’entrepreneuriat

* Apporter un premier niveau de réponse aux questions relatives à l’entrepreneuriat

* Informer le public et le conseiller sur les formalités :

o Accompagner le public dans l’accomplissement des formalités liées au statut et aux activités des entreprises artisanales, ainsi qu’à la formation initiale et continue

o Traiter les formalités et assurer l’accompagnement du public

o Contrôler le bon accomplissement des formalités et les valider

* Se tenir informé de la réglementation applicable aux dossiers traités

Vous devrez être en capacité de véhiculer une image positive de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de région.


Profil

Profil recherché :

* Bac +2 minimum souhaité ou expérience professionnelle souhaitée de 3 ans avec des missions d’accueil

* Connaissance de l’environnement économique, juridique et social de la TPE

* Compétences relationnelles et collaboration : sens de l’écoute, dialogue, travail en équipe, exemplarité, confidentialité, disponibilité, adaptation au travail en réseau

* Compétences techniques et organisationnelles : maîtrise rédactionnelle et informatique, esprit d’analyse et de synthèse, méthode et organisation

Conditions du poste :

* CDD de 12 mois à temps plein (37h30 hebdo)

* Prise de poste au 05/01/2026

* Lieux : La Valette du Var

* Salaire Brut Annuel : 26 936€ (Salaire annuel sur 13 mois)

* Avantage : 13eme mois, RTT, CP, mutuelle (participation employeur 60%), carte titres restaurants (participation employeur 60%), abonnement transport (participation employeur 75%).