Technicien support vip / expert office 365

Qui sommes nous ?

Chez TANEO Consulting, nous sommes bien plus qu'une ESN. Nous sommes une communauté de passionnés, fusionnant l'audace d'une startup à la stabilité d'une entreprise solide.

Nous rejoindre, c'est adhérer à des principes qui vont au-delà des simples échanges professionnels pour forger des relations saines et durables.

Ce qui nous distingue, c'est notre dévouement envers chaque membre de notre équipe, notre passion pour l'innovation, et notre engagement à offrir un environnement de travail stimulant, des projets variés et des opportunités de formation continue, le tout dans une culture d'entreprise dynamique et axée sur l'excellence.

Description de la mission:

TANEO Consulting recherche pour l’un de ses clients un Technicien Support VIP / Expert Office 365

Votre mission sera de :

* Assurer le support fonctionnel et technique Office 365

* Accompagner et assister une population VIP

* Traiter les incidents complexes de niveau 2

* Assurer le support bureautique et poste de travail au quotidien

* Intervenir sur les outils Darwin, OpenText, Oracle Identity Manager

* Gérer le support sur Oodrive / Sharebox

* Assurer le support sur les solutions de visioconférence

* Intervenir sur les outils de streaming : vMix Pro, OBS Studio

* Apporter un support fonctionnel sur LimeSurvey

* Assurer le support sur iPad / iPhone

* Intervenir sur la gestion MDM via BlackBerry UEM

* Rédiger les tickets et comptes-rendus d’intervention

* Préparer des supports utilisateurs

* Animer des présentations / formations

* Réaliser le reporting mensuel et le suivi d’activité

* Assurer le transfert de compétences en fin de mission.

Profil recherché:

Vous justifiez d’une expérience minimale de 7 ans dans des missions similaires.

Compétences attendues:

* Maîtrise experte de Office 365

* Expérience confirmée en support VIP

* Très bon niveau en support bureautique N2 / poste de travail

* Maîtrise des outils de visioconférence : Cisco, Webex, Skype, Teams, Webcast

* Maîtrise de la softphonie Teams / Skype Entreprise

* Maîtrise des outils de streaming : vMix Pro, OBS Studio

* Bonne maîtrise de LimeSurvey

* Bonne maîtrise de Oodrive / Sharebox

* Connaissance de Darwin / OpenText / Oracle Identity Manager

* Support des terminaux iPad / iPhone / iOS / iTunes

* Connaissance de BlackBerry UEM

Certifications obligatoires:

* Microsoft Office Specialist: Excel Expert

* Microsoft Office Specialist: Excel Associate

* Microsoft Office Specialist: Outlook Associate

* Microsoft Office Specialist: Word Associate

* Microsoft Office Specialist: Associate

Ce que nous vous offrons :

- Un accompagnement minutieux et sur mesure durant votre période d’intégration.
- Un management de proximité qui encourage la communication, l'épanouissement et l'évolution.
- Une culture d'entreprise axée sur la transparence, l'éthique et l'excellence.
- Une atmosphère collaborative et un environnement convivial concrétisés par l’obtention du Label GREAT PLACE TO WORK ® .