Responsable accueil et information - rédacteur(trice) des déclarations d'usagers f/h

Groupe RIFSEEP

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Vos activités principales


- Rédiger les déclarations d’usagers


- Encadrer les 2 personnels affectés à l’Accueil (2 sites)


- Assurer l’accueil et l’orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie…)


- Expliquer les procédures aux usagers


- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l’accueil


- Veiller à optimiser les délais d’attente


- Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…)


- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier de doléances des usagers…)


- Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information

Votre environnement professionnel


Activités du service

Rédaction des déclarations d’usagers

Le poste d’accueil consiste à assurer l’accueil physique et téléphonique du public et l’orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.

L’agent d’accueil se voit confier des missions de remise ou d’émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Composition et effectifs du service

1 agent de catégorie B

1 agent de catégorie C

1 contractuel


Liaisons hiérarchiques

Référent accueil – adjoint chef CPN

Commissaire de police, chef CPN

Commandant de Police, Chef de Service Local de Sécurité Publique

Liaisons fonctionnelles

Ensemble des services de la DIPN 83 / CPN

Acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie nationale, police municipale, mairies, associations…)

Usagers