Assistant.e technique en alternance

Description

du poste :

Vous souhaitez évoluer dans un secteur porteur et relever des défis au sein d’une entreprise innovante, leader sur son marché ? Rockfon France recherche un.e Assistant.e Technique en alternance ou stage pour rejoindre son équipe dynamique !

Rockfon, leader mondial de l'isolation acoustique, est spécialisé dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions acoustiques à base de laine de roche, principalement destinées à l’aménagement intérieur des bâtiments.

Rattaché(e) au Conseiller Technique de Rockfon France, vos principales missions seront :

1. Piloter un projet d’amélioration de process lié à la qualité, notamment concernant la gestion des litiges :Cartographier et analyser les étapes du process actuel impliquées dans la gestion de la qualité et le traitement des litiges,Recueillir les retours d’expérience des différents services concernés (technique, commercial, logistique, qualité…),Proposer des recommandations concrètes pour fluidifier le process, réduire les sources de non-qualité et améliorer le taux de résolution des litiges,Participer à la mise en œuvre des actions retenues, assurer le suivi des indicateurs de performance et réaliser un reporting régulier auprès du Responsable Service Technique.Formaliser les nouvelles procédures ou bonnes pratiques identifiées lors de la mission (guide, fiche process…).
2. Mener une étude interne pour évaluer les connaissances techniques au sein des équipes, identifier les besoins en formation et établir un plan d’action pour accompagner la montée en compétences :Analyse par serviceÉlaboration d’un plan de formation adaptéDéfinition des priorités de formation

Profil :

3. Formation technique Bac+3 minimum (Qualité, Process, Ingénierie, Management industriel,…)
4. Appétence pour l’analyse de process, l’amélioration continue et la qualité
5. Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
6. Bonne maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral
7. Excellentes qualités relationnelles, sens du service client, dynamisme, rigueur et autonomie

Vos avantages :

En alternance :

8. Un salaire sur 13 mois,
9. Une participation annuelle,
10. Une prime de vacances,
11. Un comité d’entreprise (CSE),
12. Une mutuelle santé et prévoyance,
13. Des tickets restaurant (13€),
14. Une prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%,
15. Possibilité de demander un jour de télétravail fixe par semaine après validation de la période d’essai et accord du manager,
16. L’ensemble des outils pour vous permettre de travailler efficacement.

En stage :

17. Stage rémunéré selon grille,
18. Un comité d’entreprise (CSE),
19. Des tickets restaurant (13€),
20. Une prise en charge du titre de transport à hauteur de 75%,
21. Télétravail selon la charte en vigueur,
22. L’ensemble des outils pour vous permettre de travailler efficacement.