Opérateur polyvalent - téléconseiller h/f

Opérateur polyvalent - Téléconseiller H/F

Fixed term contract 6-- Le Haillan €k to €k


chevronrightDESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l’expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Présent dans plus de pays à travers le monde, Tessi compte employés et a réalisé un chiffre d’affaires de M€ en 3. Vous recherchez une entreprise qui place l’innovation au cœur de ses activités ? Ensemble, créons des solutions audacieuses pour améliorer la performance de nos clients. Au travers de ses recrutements, Tessi cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs en situation de handicap.



chevronrightDESCRIPTION

TESSI est une entreprise française de prestation de service fondée en 1. Avec une présence internationale dans pays, elle compte aujourd’hui plus de collaborateurs dans le monde.

Notre site de production TESSI Bordeaux situé au Haillan est actif depuis ans et propose une offre complète de digitalisation des processus documentaires (digitalisation des flux de documents et traitement du chèque) ainsi que des offres de back-office métier (délégation partielle ou totale des processus métiers) Nous travaillons exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d’activité (Mutuelle, assurance, banque, l’Etat).

Société : BIP TESSI

Liens hiérarchiques : Sous le management du Superviseur

Plage horaire : 9h/h du lundi au vendredi

📢 TYPE D’EMPLOI :

Contrat CDD de 6 mois (renouvelable)

·Réaliser des appels sortants auprès d’entreprises (démarchage téléphonique B2B)

·Présenter clairement le concept et les avantages de la prestation REFASHION

·Identifier les interlocuteurs décisionnaires (direction, services généraux, RSE, etc.)

·Qualifier les prospects et obtenir des accords de principe ou des rendez-vous

·Gérer les objections et argumenter de manière professionnelle

·Mettre à jour les informations dans l’outil de suivi (CRM ou fichier de prospection)

·Assurer un reporting régulier de l’activité commerciale

·Alimenter le portefeuille client qui vous est fournit

Cycle de jours du premier contact jusqu’à la signature, avec 5 à 6 étapes (collecte d’informations, présentation du projet, vente du projet jusqu’à la contractualisation...)

Possible : Animation de webinaires

LES PLUS CHEZ TESSI :

Au-delà de la rémunération de base de bruts, TESSI propose :

• Prime de productivité pouvant aller bruts par mois !

• Carte titre restaurant de 8€ par jour prise en charge % employeur et % salarié,

• Mutuelle d’entreprise, prise en charge % employeur et % salarié,

• -ème mois à compter d’un an d’ancienneté versé en Novembre et en Juin,

• Participation – 3 mois d’ancienneté au prorata du temps de présence,

• Pour rappel obligation de l’employeur de participation aux frais de transport en commun à hauteur de %,

• Mise en place du Forfait Mobilité Durable (FMD) pour le collaborateur se rendant sur site en Vélo ou trottinette (jusqu’à euros de prise en charge par ans),

• CSE : tickets cinéma, carte cadeaux, réductions…

• Implication dans la QVT (qualité de vie au travail) : journées de sensibilisation, semaines à thèmes, concours sur site, 🌈

• Sensibilisation RSE (Responsabilité sociétales des entreprises) mise en place du tri des déchets + installation de deux ruches d’abeilles, favorisation de la biodiversité, ♻️

• After Work 1 fois par an, 😎

La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement chez TESSI, qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes. Vous souhaitez intégrer une entreprise riche en partage et en apprentissage ? N’attendez plus, à vos CV !

Entreprise Handi-Accueillante – Labellisé entreprise Handi-Engagé

Pour plus d’informations, visitez



chevronrightProfil requis

Vous êtes polyvalent, rigoureux, assidu et vous faites preuve de bonnes capacités d'adaptation.
Vous avez également le sens du travail en équipe.
Pour mener à bien vos missions, il vous sera indispensable d'être à l'aise sur les outils informatiques, d’avoir une bonne communication et d'être en capacité de contrôler et rendre compte de votre travail.
Nous formons et accompagnons tous nos collaborateurs sur l’ensemble des postes et nous mettons un point d’honneur au suivi de la montée en compétences.

Expérience indispensable en tant que :
- Téléconseiller(ère)
- Chargé(e) de clientèle
- Télévendeur(se)
Ou expérience significative en centre d’appels (appels sortants impérativement)

À l’aise avec le démarchage téléphonique B2B
Excellente expression orale et très bon relationnel
Capacité à convaincre, à argumenter et à gérer les refus
Autonomie, persévérance et sens de l’organisation.

Compétences clés :
Techniques de prospection téléphonique
Argumentation commerciale
Gestion des objections
Organisation et rigueur dans le suivi des contacts

Une sensibilité aux sujets environnementaux ou RSE est un plus

Acceptant les visioconférences.



Vos ambitions correspondent
à nos valeurs ? N'hésitez plus.

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