Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » et deux cabinets de recrutement « HC Resources » et « Nextep HR ». À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition. Offre de mission d'intérim - Chargé de la relation clients H/F
Secteur : Transport
Lieu de mission : Poste basé près de Torcy
Démarrage : dès que possible
Horaires : 35h/semaine Remboursement transports : 50%
Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le transport, un chargé de la relation clients (H/F) pour une mission d'intérim de minium 6 mois.
Vous aurez pour missions principales :
-La gestion d'un portefeuille de clients dédiés ;
-La prise en charge des appels clients (informations, réclamations, conseils) ;
-La centralisation des demandes de litiges, facturations et cotations ;
-Participation à des réunions d'équipes commerciales et/ou des rendez-vous clients ;
-La recherche de solutions en collaboration avec les agences en France et en Europe ;
-Le Suivi des réclamations et résolution dans les délais impartis ;
-L'analyse des récurrences et remontée d'informations pertinentes ;
-L'élaboration des reportings clients et analyse de la performance quotidienne de livraison
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