Agent polyvalent des services administratifs (h/f) - mairie de eperlecques

Vos missions en quelques mots L'agent polyvalent des services administratifs assure l'accueil physique et téléphonique du public en mairie. Il renseigne, oriente le public en fonction des situations. Il établit les actes d'état civil. Accueil physique et téléphonique du public : - accueillir le public avec amabilité - prendre des messages - recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - gérer les situations de stress et réguler les tensions - réagir avec pertinence aux situations d'urgence - conserver neutralité et objectivité face aux situations - gérer des tableaux de bord de fréquentation - faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurités liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité. Renseignement et orientation du public : - identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - gérer un planning de réservation de salles - orienter vers les services et personnes compétents - renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - aider à rédiger des documents administratifs Gestion et affichage des informations : - diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services - présenter des documents d'information et de communication - rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations. Instruction des formalités administratives, des licences de boissons Révision des listes électorales Gestion et suivi du cimetière Tenue administrative des registres d'état civil : - délivrer sur demande des extraits de registres gratuits - contrôler régulièrement l'exactitude des renseignements consignés - rédiger des mentions et des courriers Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil - recevoir et prendre acte de la déclaration relative à l'état civil (naissance, décès,) - apprécier la demande au regard des différents documents (livret de famille, attestation de domicile, permis d'établissement ou de séjour, etc) - contrôler l'authenticité des attestations fournies - établir les différents actes d'état civil (naissance, reconnaissance parentale, mariage, décès, etc) Etablissement des dossiers de mariage : - établir à partir de la promesse de mariage, les actes de publication en vue de leur affichage, préparer le livret de famille - inscrire le mariage dans le registre Préparation des cérémonies commémoratives, des mariages et baptêmes civils Rédaction des arrêtés de police Enregistrement du courrier Relations avec les fournisseurs Relations avec les autres services Profil recherché Avoir le sens du service public (déontologie et discrétion) Savoir communiquer et avoir une bonne capacité d'écoute et de compréhension, de reformulation Bénéficier d'excellentes qualités relationnelles et organisationnelles Avoir une capacité d'adaptation Être réactif