About the role
Le poste d'Incident manager est intéressant car il touche à tout le périmètre direction PlateFormes Cloud (PFC).
Gestion d’incidents : piloter, animer, coopérer !
- Vous êtes le pilote dans l’avion, vous prenez en charge les incidents et orchestrez leur résolution
- Vous vulgarisez votre vision et soignez votre communication car vous restituez à des interlocuteurs variés
- Vous êtes le soutien de la personne qui assure le lead : corrélation d'évènements,
Amélioration
Après coup, vous faites un premier niveau d’analyse à destination des équipes en charge de la capitalisation, vous éclairez l’équipe opérationnelle en identifiant les premières actions de capitalisation pour éviter que l’incident ne se reproduise
about you
Votre profil
Ingénieur-e de formation, vous avez une (ou plusieurs) expériences dans le travail en RUN.
- Face aux urgences, vous savez garder le lead et votre sang-froid
- On dit de vous que vous avez l'esprit de synthèse
- Animer un collectif… c’est dans vos cordes !
Vos compétences techniques : vous avez un background technique : Infrastructures et surtout Cloud.
Votre évolution : le métier d’Incident Manager offre des possibilités multiples : prendre encore plus de hauteur en devenant manager, gérer des projets ou changer de domaine d’activité… !
Vous rejoignez une petite équipe ou la solidarité et la bienveillance sont les mots d'ordre.
additional information
Ce poste vous permettra de contribuer directement aux enjeux du groupe Orange comme le Cloud Orange, ... tout en travaillant dans un environnement à la pointe de la technologie comme l’Intelligence Artificielle ou encore la Virtualisation de nos Infrastructures.
Pour assurer votre montée en compétences vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé.
Dès votre intégration, vous bénéficierez de l’accompagnement de votre futur manager et d’un tuteur, référent au sein de l’équipe.
department
La Direction Technique Orange France (DTOF) est un acteur majeur dont les métiers sont au cœur de l’ambition et de la réussite d’Orange. Elle œuvre avec ses équipes, jour après jour, à la qualité des réseaux, et à la mise en place de solutions techniques pour faciliter l’expérience des clients et développer leurs usages.
La Direction Vision 360 (V360) est une Direction de la DTOF qui réunit 800 femmes et hommes, dont l'ambition est d’assurer aux clients un fonctionnement quotidien optimal et sécurisé des services et applications fournis par Orange.
Au sein du Domaine Incident Management de V360, le département Incident Manager PlateFormes Cloud (IM PFC) veille en continu à la disponibilité des usages clients et salariés et à mieux les informer lors d’événements qui affectent leurs services. Il assure en 24/7 un pilotage sur tous les périmètres de la direction PlateFormes Cloud (PFC).
contract
Regular
Hybrid work
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