Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (f/h)

Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)


Description du poste


Métier

Relation et service client - Conseiller gestion spécialisé assurance (F/H)


Intitulé du poste

Gestionnaire spécialisé sinistre corporel (F/H)


Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)


Type de Contrat


Temps de travail


Date limite pour postuler


Date de prise de fonction (souhaitée)


Description des missions

Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire sinistre spécialisé (F/H) pour notre service corporel d'Arles (13).

Acteurs clés du fonctionnement de la Macif, les gestionnaires spécialisés gèrent les sinistres et les demandes de prestations dans une démarche de gestion proactive, en privilégiant une relation directe avec les sociétaires et en recherchant leur satisfaction.

Vos principales missions sont :
- Ouvrir et instruire l'ensemble des dossiers/demandes liés aux sinistres corporels.
- Vérifier, renseigner et analyser l'ensemble des informations nécessaires au traitement efficient du dossier/de la demande.
- Faire appel si nécessaire aux intervenants internes/externes et coordonner l'ensemble des prestations de ces intervenants.
- Engager le cas échéant les procédures spécifiques complémentaires en vue de l'exercice des recours et de la défense des intérêts du sociétaire.
- Identifier les besoins de couverture complémentaires du client/sociétaire pour orienter la prise en charge.
- Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier grâce à différents canaux de communication (téléphone, mails, courriers).

Votre sens de la relation client et votre rigueur sont des atouts majeurs. Vous savez vous adapter à différentes situations en faisant preuve d'empathie et en privilégiant l'écoute : ce poste est fait pour vous !

Une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 2 mois, couvrant nos produits, techniques de gestion, relation client, et outils informatiques, afin de vous donner toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
Cette formation sera suivie d'une période de tutorat pour une montée en compétence individualisée en situation de travail.


Description du profil recherché

Vous avez :
- Un niveau Bac+3 dans le domaine juridique ou assurantiel ou une expérience équivalente dans la gestion de sinistres.
- Un esprit d'analyse et de synthèse.
- Un sens de la rigueur et de l'organisation.
- Des capacités d'expression écrite et orale.
- Le sens du service et de la relation client.
- Un esprit d'équipe et de coopération.
- Une capacité à être force de propositions.

Informations complémentaires :
- Temps de travail : 35h par semaine en horaires variables (8h-18h), du lundi au vendredi.
- Possibilité de télétravailler 2 jours/semaine (selon critères d'éligibilité).
- Rémunération mensuelle brute fixe : 2526 € (13ème mois et prime de vacances inclus).
- Prime de participation et d'intéressement, accès à un plan d'épargne entreprise et retraite.
- Oeuvres sociales du CSE, restaurant d'entreprise, tickets restaurant, etc.
- Possibilités d'évolution professionnelle au sein du groupe Aema, avec un suivi managérial et RH rapproché.


Localisation du poste

France, Provence-Côte d'Azur, Bouches-du-Rhône (13)


Entité de recrutement


Lieu


Demandeur


Nombre de postes à pourvoir


Bloc personnalisable n°3


Télétravail


Informations générales


Entité de rattachement

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Près de 10 000 collaborateurs œuvrent chaque jour pour assurer la meilleure qualité de service à 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances, santé, prévoyance, finance, et épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, la confiance qu'ils nous accordent est notre plus grande réussite.

Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un groupe innovant, développant ses compétences sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi rejoindre un groupe mutualiste qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie, notamment via une politique RH axée sur le développement et le renforcement des compétences de ses salariés.

#J-18808-Ljbffr