1. Vous mettez en œuvre les actions de relance journalières des locataires en impayé : traitement des courriers reçus, réponse aux appels téléphoniques des clients, contact par téléphone, SMS.
2. Vous répondez aux sollicitations et réclamations des locataires et les recevez à la Direction territoriale pour des problématiques d'impayés.
3. Vous proposez, mettez en place et suivez les plans d'apurement ou autres solutions de délai ou d'étalement du paiement des dettes des locataires.
4. Vous assurez un suivi spécifique et régulier des rejets de prélèvement.
5. Pour optimiser le taux de recouvrement, vous suivez régulièrement, en lien avec votre manager, l'état d'avancement des impayés de votre secteur et décidez, le cas échéant, de passer certains dossiers en action judiciaire.
6. Vous travaillez en étroite collaboration avec le conseiller social, le gestionnaire territorial, et les responsables de secteur pour signaler les locataires nécessitant un accompagnement social ou pour répondre aux réclamations liées aux régularisations de charges.
7. Vous vous assurez du versement des aides financières publiques ou privées, y compris les APL.
8. Vous participez à la préparation des instances partenariales (CPIL, CCAPEX) en externe et représentez Antin Résidences si besoin.
9. Vous signalez aux instances (CAF / CCAPEX) les dossiers d'impayés selon la réglementation et suivez leur traitement.
10. Vous suivez les dossiers de surendettement et, si nécessaire, établissez les fiches de passage en perte dans le cadre des procédures de rétablissement personnel ou de surendettement.
11. En cas de non-respect de l'accord de paiement ou de mise en demeure, vous transmettez les dossiers au contentieux.
12. Vous contrôlez les factures liées à l'activité (huissiers, avocats, cabinets de recouvrement, enquêteurs) avant envoi pour visa à votre manager.
13. Vous mettez à jour le module de recouvrement (IKOS - PIC), suivez et traitez les réclamations via IKOS, et alimentez la GED.
Et vous ? Titulaire d'un Bac +2 minimum, vous justifiez d'une expérience significative en recouvrement et avez une bonne connaissance des procédures juridiques. Autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez anticiper, vous adapter à un environnement en constante évolution. Rejoignez-nous pour contribuer à améliorer la vie par l'habitat !
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