Description du poste Mission : dans le cadre du développement de sa région lyonnaise, HELPLINE recherche un BUSINESS ANALYST dans le domaine bancaire/finance : Seconder le PO dans ses tâches d'études et d'expressions de besoins, Rédiger les spécifications fonctionnelles avec les critères d'acceptances, Assurer le relai avec les équipes internes. Dérouler les tests de validation et d'homologation des produits Assister les équipes internes dans le paramétrage de l'outil ODIGO (Orchestration appels voix entrants et sortants, TCHAT), Produire des livrables de synthèse et de présentation. Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires éditeurs.
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