Agent / agente de sécurité (h/f)

Description du poste :
Vous souhaitez évoluer dans un établissement moderne, doté d'un rooftop, idéalement situé au cœur d'Annemasse ? Vous appréciez la polyvalence, le contact client et êtes à l'aise avec des horaires de jour comme de nuit ? Cette opportunité est faite pour vous.
Dans le cadre d'un recrutement en CDI, Novotel Annemasse Centre - Porte de Genève recherche un(e) réceptionniste tournant(e) pour renforcer son équipe.
Vos missions
Véritable acteur de l'expérience client, vous assurez la continuité du service à la réception, de jour comme de nuit.
Accueil, information et accompagnement des clients tout au long de leur séjour (check-in / check-out)
Gestion des réservations et suivi des dossiers clients
Facturation, encaissement, suivi de caisse et régulations
Promotion et vente des services de l'hôtel
Coordination avec les différents services (hébergement, restauration, commercial, revenue management)
Gestion des situations spécifiques : réclamations, annulations, overbooking
Transmission des informations entre les équipes de jour et de nuit
Réalisation des tâches administratives liées à la réception
Surveillance de la sécurité des personnes et des biens lors des shifts de nuit
Application des procédures internes et des standards qualité de la marque
Organisation du travail
Contrat CDI - 39h/semaine
Horaires tournants jour / nuit
Organisation hebdomadaire : 3 shifts de jour et 2 shifts de nuit
Remplacement du réceptionniste de nuit lors de ses repos et congés (cycles de 5 nuits suivies de 2 repos consécutifs)
Rémunération : 2 142,70 € brut mensuel - Niveau II, échelon 2
Profil recherché
Expérience en réception hôtelière appréciée
Connaissance des standards hôteliers et de la dimension commerciale
Aisance avec les outils informatiques hôteliers (PMS)
La maîtrise de l'anglais est un atout
À l'aise avec les horaires tournants
Sens du service client, réactivité et capacité d'adaptation
Ce qui est proposé
Intégration dans une équipe bienveillante et soudée
Repas sur place
Primes (ancienneté à partir de 3 ans, objectifs)
Réelles perspectives d'évolution au sein du Groupe SOGEPAR, groupe hôtelier familial et indépendant (23 établissements en France)
Conclusion
En rejoignant le Novotel Annemasse, vous intégrez un environnement professionnel stimulant, offrant des opportunités d'évolution et une expérience enrichissante au sein d'un groupe reconnu. Poste à pourvoir dès que possible.