Chef d’orchestre des opérations sur le terrain, vous managez l’équipe technique pour assurer l’excellence opérationnelle chez nos clients. Vous supervisez l’installation des robots, la maintenance et le support technique tout en encadrant l’Incident Manager.
Vos Responsabilités
* Management d’équipe : Encadrer et faire monter en compétences les Ingénieurs Terrain (FR/BE/NL) et l’Incident Manager.
* Maintenance & SAV : Planifier la maintenance préventive, superviser les interventions de dépannage et gérer les prestataires externes.
* Performance Opérationnelle : Identifier les pannes récurrentes et transmettre les besoins d’amélioration à la R&D pour nourrir l’innovation.
* Gestion des Ressources : Garantir la disponibilité des pièces de rechange et gérer le stock SAV pour minimiser les temps d’arrêt des robots.
* Onboarding & Support : Piloter les phases d’installation et garantir un support client technique de haute qualité.
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