Chef(fe) de projet modernisation des outils itsm (h/f)

Informations générales Entité de rattachement DDSI DOSC DSUP Nom de l'employeur CNAM Métier MANAGEMENT ET PILOTAGE - Chef(fe) de projet MOE SI Intitulé du poste Chef(fe) de projet Modernisation des Outils ITSM (H/F) Niveau VI Contrat CDI Description de la mission Agir ensemble, protéger chacun Travailler à l’Assurance Maladie, c’est s’engager au sein d’un collectif animé par la culture du résultat, où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour protéger la santé de plus de 60 millions d’assurés. A sa tête, avec plus de 2 200 salariés, la Caisse nationale de l’Assurance Maladie (Cnam), impulse la stratégie au niveau national, puis coordonne et appuie les organismes locaux qui composent son réseau. La Direction des Systèmes d'Information (DDSI) assure l'évolution et la maintenance du système d'information de l'Assurance Maladie ( de 1500 informaticiens, 1 milliard de feuilles de soin par an, 80.000 utilisateurs). Au sein de la DDSI, la Direction des Opérations et du Service Clients (DOSC) a pour mission d’assurer l’intégration et l’exploitation du système d’information de l’Assurance Maladie dans le respect des contrats de services formalisés avec les organismes, les partenaires et les clients. La DOSC est notamment en responsabilité de la gestion de l’outillage et des projets innovants en lien avec les processus de gestion des services informatiques. En tant que CHEF DE PROJET, votre responsabilité sera de garantir le pilotage et l’accompagnement des projets qui vous seront confiés permettant l’atteinte des missions de la DOSC. En particulier, vous serez amené à prendre en charge le pilotage du projet de remplacement de l’outil central ITSM de la DOSC. Pour cela, il conviendra de bien cadrer le projet, d’arriver à un consensus ou un arbitrage, et de mener à bien le projet jusqu’à son déploiement effectif. MISSION / ACTIVITES : - Piloter les projets qui vous seront confiés dans toute leur complexité (multiplicité des parties prenantes, patrimoine applicatif important, projets avec des enjeux importants) - Coordonner l'ensemble des contributeurs des projets et de toutes les décisions importantes liées à ces projets en tenant compte des échéances, des moyens, des contraintes et des objectifs - Animer et communiquer auprès des équipes et des différentes instances tout au long du projet - Conseiller les équipes et les accompagner la conduite du changement dans la mise en oeuvre des solutions proposées Profil PROFIL RECHERCHE : Titulaire d'un diplôme d'ingénieur ou d'un cursus universitaire de niveau BAC5 minimum, Expérience confirmée de 5 ans en coordination et pilotage d'activités dans un contexte de projets complexes avec des contraintes de délais fortes tout en ayant des impératifs de qualité des produits livrés dans un environnement où collaborent des ressources internes et externes. COMPETENCES: - Capacité à coordonner des activités avec des équipes pluridisciplinaires avec des niveaux de compétences très diversifiés et répartie sur plusieurs lieux géographiques - Bonne connaissance des processus ITIL en vigeur - Capacité à analyser et résoudre des problématiques - Sens du Service, de la relation client et du consensus - Capacité d'analyse et de synthèse, - Aptitude à anticiper et à être force de proposition, - Qualités relationnelles et pédagogiques, - Autonomie dans ses tâches, organisation de ses activités - Forte appétence pour la culture du résultat et attention à l’atteinte des objectifs Déplacements ponctuels sur les sites Cnam et au Siège de Paris Modèle de travail hybride avec télétravail possible 2 ou 3 jours par semaine Le poste est à pourvoir à : BORDEAUX ou CAEN ou TROYES ou Angers Localisation du poste Aquitaine, Bordeaux Lieu BORDEAUX Critères candidat Niveau d'études min. requis Ecole d'ingénieur Niveau d'expérience min. requis Confirmé (à partir de 5 ans) Autres Mentions légales La Cnam est attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité. A la Cnam, seules vos compétences et votre motivation comptent : cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information de l'organisme (et sera tenu au secret professionnel). Diplôme Ecole d'ingénieur