La société Monaco Marine est à la recherche d’un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil housekeeping (F/H) pour la marina de Monaco.
Votre principale mission :
Il/elle offrira une expérience client d'exception en assurant un accueil personnalisé de nos hôtes. Il/elle aura également pour mission d'effectuer un entretien irréprochable des espaces extérieurs et intérieurs, dans le respect des standards du yachting de luxe et des attentes d'une clientèle haut de gamme.
Missions et activités principales :
Accueil & Service haut de gamme
* Offrir un accueil personnalisé des clients de la marina, par un service premium avec professionnalisme, élégance, discrétion et courtoisie
* Gérer les départs des clients selon les mêmes standards
* Anticiper les besoins et demandes clients par une réponse adaptée
* Maintenir une relation client orientée satisfaction et excellence
* Assurer l'ouverture/la fermeture, les commandes et le services du ponton bar
Housekeeping de luxe
* Effectuer l'entretien et un maintien irréprochable des espaces d'accueil
* Assurer le nettoyage et l'entretien des cabines en utilisant les produits spécifiques aux matériaux nobles (surfaces, sanitaires...)
* Mettre en place les cabines selon les standards du yachting de luxe (literie, linge...)
* Gérer le réassort des produits
* Signaler aux équipes dédiées les anomalies ou besoins de maintenance
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