Dans le cadre d’un projet, MSI Experts recherche un Technicien support utilisateurs / Technicien de proximité informatique en CDI.
Au sein des équipes IT, vous intervenez directement auprès des utilisateurs afin d’assurer le bon fonctionnement du système d’information de l'établissement et des équipements informatiques associés.
Vos missions principales seront les suivantes :
• Assurer le support de proximité et le traitement des incidents utilisateurs de niveau 1
• Préparer, installer et déployer les postes de travail et périphériques (PC, écrans, imprimantes, scanners, téléphones, mobiles…)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité
• Gérer les tickets et assurer le suivi des demandes utilisateurs
• Participer à la maintenance préventive et curative du parc informatique
• Assurer le suivi du stock et le renouvellement des équipements
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et applications métiers
Profil recherché :
• Formation Bac +2 en informatique ou expérience équivalente
• Bonne maîtrise de l’environnement Windows, Office et des outils de ticketing
• Connaissances en Active Directory, réseaux et téléphonie
• Capacité à diagnostiquer rapidement les incidents et à proposer des solutions adaptées
• Sens du service, bon relationnel et pédagogie
• Autonomie, réactivité et rigueur
Une expérience en support utilisateur dans un environnement structuré qui constitue un véritable atout.
Région : Pays de la Loire - Ville : Nantes
Type de contrat : CDI
Pour renforcer notre équipe, nous souhaitons accueillir un technicien informatique motivé, expert dans l'assistance de proximité et le support aux utilisateurs. Votre mission principale sera de garantir le fonctionnement optimal des environnements informatiques en proposant des solutions rapides et efficaces aux problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Diplômé d'un bac+2 en informatique ou équivalent, vous possédez une expérience solide en dépannage technique et en maintenance des systèmes informatiques. Votre connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows, ainsi que des environnements réseaux, est essentielle.
Doté d'une aptitude exemplaire à la communication, vous savez écouter et comprendre les besoins des utilisateurs pour leur fournir une aide personnalisée. Vous faites preuve d'autonomie et d'organisation, tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe dynamique.
Votre sens du service et votre réactivité sont reconnus, et vous êtes à l'aise dans des contextes nécessitant une hiérarchisation des priorités pour résoudre les incidents dans les délais impartis. Une certification ITIL ou équivalente serait un atout.
Rejoindre notre équipe signifie intégrer une structure à la pointe de la technologie, où innovation et convivialité vont de pair pour offrir un environnement de travail stimulant et enrichissant. Si vous êtes prêt à relever ce défi, votre candidature sera reçue avec enthousiasme.
MSI Experts est un cabinet de conseil et d’expertise spécialisé dans les métiers de l’IT et de la transformation digitale.
Nous accompagnons nos clients, principalement des grands comptes et acteurs majeurs des secteurs de la santé, de l’assurance, des services et de l’industrie, dans leurs enjeux de transformation, d’évolution et de sécurisation de leurs systèmes d’information.
Nos expertises couvrent notamment les domaines suivants :
• Infrastructure & Cloud
• Cybersécurité
• Data & BI
• Développement applicatif
• Pilotage de projets IT
• Transformation digitale
• Support & exploitation
Grâce à une approche basée sur la proximité, la réactivité et l’expertise métier, nous intervenons aussi bien en assistance technique, en renfort d’équipes qu’en accompagnement de projets stratégiques.
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