Chef de réception h/f

Overview

Au coeur de la forêt de Meudon, à quelques minutes de Paris et Versailles, le Best Western Plus Paris Meudon Ermitage est un hôtel 4 étoiles à lADN nature, bien-être et séminaires, reconnu pour la qualité de son accueil, son restaurant, ses espaces événementiels et son environnement inspirant.


Responsibilities

* Manager, former et animer léquipe Front Office (réception, night audit)
* Garantir un parcours client fluide, qualitatif et personnalisé (avant / pendant / après le séjour)
* Piloter les standards de service, procédures et indicateurs qualité (e‑réputation, satisfaction client, NPS, avis en ligne)
* Optimiser lorganisation opérationnelle (plannings, briefings, coordination interservices)
* Contribuer à la performance commerciale du service hébergement (upsell, cross‑sell, fidélisation)
* Être force de proposition dans lamélioration continue de lexpérience client et des process
* Gérer les situations sensibles / réclamations avec professionnalisme et leadership


Qualifications

* Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef(fe) de Réception ou Assistant(e) Chef(fe) de Réception dans un hôtel 4 étoiles.
* Leadership naturel, sens du service et excellente posture managériale
* Solide sens de lorganisation, rigueur opérationnelle et culture de la performance
* Aisance relationnelle, orientation client forte
* Maîtrise des outils PMS et des canaux de distribution
* Anglais professionnel requis (une autre langue est un plus)
* Sensibilité aux environnements premium, bien‑être, séminaires et clientèle corporate


Compensation

Type de contrat CDI (contrat travail)

* Salaire brut : Mensuel de 2700.0 Euros à 3000.0 Euros


Employer

Best Western Plus Ermitage Meudon

Intégralement rénové, notre hôtel de Meudon‑la‑Forêt vous accueille désormais dans un style contemporain mais surtout dans une ambiance chaleureuse qui vous donnera envie de poser vos valises et vos esprits ! Plus quun hôtel, cest un endroit où lon séjourne, on travaille, on mange, on se repose. Bref, où lon vit. Un lieu où se créent des rencontres, où se célèbrent des événements, où lon vit parfois des moments exceptionnels. Animé par lenvie de vous satisfaire…


J-18808-Ljbffr