Description de la mission : Au sein de l'équipe Expérience Client Digitale du pôle Relation Client à Distance, l'alternant(e) contribuera à piloter et améliorer la présence numérique des gares sur les plateformes externes, notamment via la gestion et l'optimisation des fiches Google des gares et la contribution à la stratégie SEO pour notre site internet. En tant qu'alternant ou alternante, vous serez amené à : * Gestion et optimisation des fiches Google (Google Business Profile) - Suivre la prise en propriété des fiches - Améliorer la qualité des fiches (informations de bases à jour, meilleurs contenus visuels et éditoriaux) et animer les contenus - Contribuer à la mise en place de standards qualité et bonnes pratiques * Contribution à la stratégie SEO pour le site internet B2C (client voyageur) - Participer à l'optimisation du référencement naturel des pages du site - Identifier des opportunités de visibilité locale (SEO local, requêtes services voyageurs, commerces en gare, etc) - Suivre, en tant que métier, les performances via les outils analytics - Contribuer à la rédaction ou l'optimisation de contenus SEO * Amélioration continue et innovation - Proposer de nouveaux leviers pour améliorer la visibilité numérique des services en gare - Réaliser une veille sur le SEO local, Google Business Profile et les usages digitaux voyageurs - Participer à des projets d'amélioration de l'expérience client numérique omnicanale Information complémentaire : * Compétences développées pendant l'alternance : - Gestion de la e-réputation et présence en ligne - SEO local et stratégie de visibilité numérique - Analyse de performance - Contribution à des projets digitaux à grande échelle
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