Technicien mise en service & maintenance h/f

À propos de l'entreprise

Les secteurs d'activité
Télécommunications, Services & Systèmes d'Informations, Digital & E-Commerce

Taille de l'entreprise
Entre 50 et 250 salariés L'offre

Secteurs
Défense & Sécurité, Services & Systèmes d'Informations, Digital & E-Commerce, BTP

Missions à réaliser

Rattaché(e) au Responsable Support Technique, vous aurez pour mission principale de répondre aux sollicitations clients dans le quart Sud-Ouest de la France.

En qualité de Technicien(ne) Mise en service et maintenance, vous êtes responsable de l'assistance aux clients concernant l'exploitation, le déploiement et le suivi de leur installation.

Vous veillez à la satisfaction clients et à l'image de la société, en étant au contact des clients et en leur apportant un support et une expertise de haute qualité.

Vous êtes un(e) expert(e) technique capable de résoudre les problèmes techniques, et à ce titre vous êtes garant(e) de la satisfaction client par la correction de défauts, dysfonctionnements ou pannes d'un produit vendu.

Les missions de ce poste sont les suivantes :

1. Pour la mise en service, vous réalisez chez le client les différentes tâches afférentes au cahier des charges :
- Suivi des chantiers et des projets, dans le respect des délais et de la qualité
- Conseil clients
- Animation de formations techniques des partenaires ou clients sur l'ensemble des solutions
- Programmation du matériel si nécessaire

2. Pour la maintenance, vous assurez le soutien technique de nos solutions auprès des clients et partenaires existants :
- Dépannages et réparations sur site
- Assistance technique à distance
- Rédaction des comptes-rendus d'incidents

3. Vous effectuez un reporting régulier au Responsable du Support Technique et mettez à jour les tableaux de bord

4. Vous représentez l'entreprise à des manifestations et salons éventuels

Nous proposons :
- Un poste itinérant et en home-office
- Un salaire fixe avec variable
- Un véhicule de fonction avec carte GR
- Un téléphone et un ordinateur portables
- Une mutuelle « Famille » performante
- Une montée en compétence au fil de l'eau, ainsi qu'une formation approfondie à nos solutions dès votre arrivée

Modalités
- Date de démarrage : dès que possible
- Candidats recherchés : 1
- Expérience : 3+ ans
- Type de contrat : CDI, Temps complet
- Rémunération : 30000 € - 40000 € par an selon expérience
- Localisation : Toulouse, France
- Télétravail partiel