Chef de service citoyenneté (h/f) - rosny-sous-bois

Vos missions en quelques mots L’agent organise et supervise le travail du service Citoyenneté-Population composé de l’unité des affaires générales et militaires, de l’Etat Civil, des cimetières et de l’accueil général de l’hôtel de ville. Il encadre et manage les 18 agents qui composent l’équipe du service. Manager l’équipe du service • Management et proche collaboration avec l’adjoint au chef de service • Encadrement du responsable citoyenneté et de son unité composée de 10 agents • Encadrement du responsable de l’unité accueil de l’Hôtel de Ville et de son unité composée de 5 agents • Supervision du Conservateur des Cimetière et de son unité composée de 5 agents • Etre garant et organiser la mise en œuvre de la législation de ces secteurs • Assistance, conseil et gestion de l’ensemble de ces cadres intermédiaires et agents au quotidien Organiser le travail du service • Contrôler la répartition du travail au sein des unités et au sein du Pré accueil de la direction • Etre garant de l’accueil physique et téléphonique des usagers et des organismes publics partenaires • Déploiement du processus de démarche qualité (rédaction d’instructions etc.) et de la modernisation des services • Définir les orientations et les priorités en matière d’amélioration des procédures et du travail de l’équipe • Superviser la gestion des plannings hebdomadaires, mensuels et trimestriels du service • Animation des réunions de service hebdomadaires avec les différentes unités et leurs responsables Gérer les dossiers réservés • Suivre le courrier et des échanges avec les usagers (Mails, Légalbox) et être garant de la qualité qui y est apportée • Syndicats professionnels • Gestion du planning des permanences des élus et des célébrations • Participation à la mise en place et au déploiement et à la mise en place du pilotage de la qualité (Labellisation démarche qualité et GRU) • Gestion des dossiers sensibles et complexes sur tous les sujets du service en étroite collaboration avec la directrice Profil recherché COMPETENCES REQUISES : Diplôme(s) ou formation(s) obligatoire(s) • Formation dans les secteurs concernés indispensable : • Etat-Civil • Affaires générales • Funéraire • Etre titulaire de la fonction publique (officier de l’état civil par délégation du Maire) Diplôme(s) ou formation(s) souhaité(es) - Détail… Cliquez ici pour entrer du texte. Habilitations ou permis obligatoire(s) (habilitation électrique, CACES, permis B, etc.) - Détail… Cliquez ici pour entrer du texte. Connaissances : • Maîtrise parfaite du droit civil relatif aux prérogatives exercées par les Mairies • Maitrise de la législation funéraire telle qu’issue du CGCT et de la règlementation • Maîtrise de l’environnement territorial Compétences techniques : • Maîtrise des logiciels bureautiques et des plateformes d’échange avec l’Etat utilisés dans les secteurs suivants : Affaires militaires, affaires générales (cni, attestations d’accueil), état-civil et élections • Maîtrise des dispositifs de recueil de passeport biométrique Compétences comportementales : • Disponibilité, discrétion, dynamisme • Aptitude au management d’équipe et sens du travail en équipe • Sens des responsabilités et de l’organisation