Conseiller clientèle téléphonique h/f

Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) Clientèle Téléphonique H/F pour un groupe automobile premium situé à Nice.

Vos missions

- Prendre en charge les appels entrants et assurer le suivi des clients avec des rappels rapides
- Appliquer rigoureusement les standards constructeur dans le cadre des appels mystères et des audits qualité
- Gérer l'ensemble du suivi administratif : organisation des plannings, gestion des dossiers clients, classement et archivage
- Organiser et optimiser la prise de rendez-vous clients pour garantir la performance de l'atelier
- Assurer la liaison entre les clients et l'atelier dans le cadre de l'activité après-vente
- Veiller au respect du RGPD, notamment sur la gestion des consentements clients
- S'assurer du respect des procédures internes ainsi que des exigences du constructeur

Conditions du poste :

- Mission d'intérim avec perspective d'intégration sur le long terme

Horaires : 39h hebdomadaires en rotation

- Semaine 1 : 08h00 - 12h00 / 13h00 - 17h00
- Semaine 2 : 09h00 - 13h00 / 14h00 - 18h00

Avantages :

- Tickets restaurant : 4 € par jour travaillé
- 10 % d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10 % d'indemnités de congés payés (ICP)
- Mutuelle accessible après 414 heures travaillées
- Accès au comité d'entreprise (cinéma, loisirs, etc.)
- Possibilité d'acomptes deux fois par semaine
- Accès à un espace personnel en ligne via MisterMatch pour le suivi administratif

Profil recherché

- Maîtrise du français, très bonnes connaissances en anglais et italien
- Intérêt pour le secteur automobile
- Expérience en call center et/ou service après-vente appréciée
- Orientation client et sens du service
- Enthousiasme, esprit d'équipe et autonomie
- Aisance avec les outils informatiques et le téléphone
- Excellente communication orale et écrite

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.02 € par heure