Consultant.e gestion de projet crm mobile (omnicanal)

Présentation de la société

Entreprise publique emblématique est un acteur incontournable du paysage audiovisuel et numérique en France. Engagée dans une transformation digitale ambitieuse, elle développe des services et des contenus innovants pour répondre aux nouveaux usages de consommation. Son pôle numérique pilote des projets stratégiques en lien étroit avec les directions data, technique, produit et éditoriales, afin de renforcer la personnalisation, l'engagement et la performance des services proposés. Axée sur l’expérience utilisateur, elle place la donnée et l’optimisation des parcours clients au cœur de sa stratégie CRM. Elle offre un environnement stimulant, collaboratif et exigeant, où l’innovation, la rigueur analytique et la culture produit sont valorisées. Rejoindre ce groupe, c’est contribuer à des projets d’envergure à forte visibilité, au service du grand public, dans un cadre où la diversité des expertises et la richesse des missions créent un fort levier de développement professionnel.





Description

En tant que Consultant.e Gestion de Projet CRM Mobile (Omnicanal), vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre et l'optimisation des solutions CRM mobiles pour garantir une expérience client fluide et omnicanale. Vous serez directement intégré(e) au sein du département Marketing - Growth.

Vos principales responsabilités seront :
• Piloter les projets CRM mobile de la phase de conception à la mise en production.
• Coordonner les équipes internes et les partenaires externes pour assurer le respect des délais et de la qualité.
• Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées aux enjeux omnicanaux.
• Assurer le suivi et l’optimisation des campagnes CRM mobile en collaboration avec les équipes marketing.
• Participer à la définition des indicateurs de performance et au reporting des projets.


Exigences

Vous êtes passionné(e) par la gestion de projets numériques et la relation client. Vous avez envie de travailler dans un environnement stimulant et innovant.

Formation :
• Bac+5 en gestion de projet, marketing digital ou domaine équivalent.

Expérience :
• 7 ans minimum en gestion de projet CRM, idéalement sur des solutions mobiles et omnicanales.

Compétences techniques :
• Maîtrise des outils CRM et des technologies mobiles.
• Connaissance des stratégies omnicanales et des parcours clients.
• Capacités d’analyse fonctionnelle et rédaction de spécifications.

Qualités personnelles :
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Excellentes capacités de communication et de coordination.
• Esprit d’équipe et adaptabilité.


Avantages

• Contrat : CDI à temps plein.
• Télétravail partiel favorisé pour un équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
• Poste sédentaire sans déplacements.
• Intégration au sein d’une équipe dynamique dans un secteur en pleine croissance.
• Opportunités de formation continue et développement professionnel.