LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable. Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle. Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables. Nos expertises recrutement : - Intérim spécialisé - Recrutement CDI - Management de transition - RPO - Executive search LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un chargé clientèle E-commerce H/F basé à Paris (75) pour une mission d’intérim. Au sein de l'équipe digitale et en ligne avec les standards, vous êtes un véritable ambassadeur de l'entreprise dans la prise en charge, la gestion et le traitement de demandes des clients dans un environnement omnicanal. Vos missions sont les suivantes : Répondre aux demandes des clients par différents canaux de communication (téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux) Accompagner les clients lors des commandes en ligne. Traiter les réclamations, les problèmes, les attentes et els plaintes des clients (digital et magasin, revue des fraudes, réclamation service après-vente, remboursements, etc) Proposer un conseil et un service personnalisé grâce à votre connaissance des collections et des catégories de produits de l'entreprise Réaliser les actions clienteling validées par la direction Atteindre les objectifs de chiffre d'affaire Vous avez au moins 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire dans l'univers du client service center ou dans le commerce digital de la mode et du luxe Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques et les applications liées à l'activité numérique (Pack office) Vous êtes autonome et proactif Vous avez un bon relationnel et avez l'esprit d'équipe
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