Conseiller client (h/f)

Poste

Avec plus de 180 agences d’emploi spécialisées par domaine d’activité et réparties sur l’ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l’année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l’ingénierie, des services, de la santé et du médical.

Nous recherchons pour notre client, opérateur de services de relation client à forte technicité, des conseillers clients pour rejoindre le pôle relation clients.

La polyvalence est également au cœur du poste, avec des tâches variées et évolutives.

Sous la responsabilité d’un manager de proximité, au sein d’une équipe d’une vingtaine de collaborateurs, vous serez en charge d’accompagner et de renseigner les clients par téléphone sur différentes thématiques :

1. Protection juridique : suivi des dossiers des assurés (rendez-vous d’expertise, justificatifs à fournir, honoraires d’avocats)
2. E-commerce : gestion des demandes liées aux commandes (délais de livraison, retours, réclamations)
3. Industrie : accompagnement des professionnels dans la location de matériel

Vous serez le premier point de contact et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Votre rôle au quotidien :

- Accueillir et traiter les demandes téléphoniques avec professionnalisme
- Répondre aux interrogations des clients avec réactivité, pédagogie et empathie
- Assurer un suivi précis en enregistrant les informations dans nos outils informatiques

Un accompagnement structuré pour votre réussite :

- Formation complète à l’intégration : 7 jours de formation en salle suivis d’un tutorat personnalisé
- Prise de poste progressive au sein d’un "plateau école" pour un apprentissage en douceur
- Un management de proximité assurant un suivi et un accompagnement régulier

Conditions de travail :

- Contrat : CDI – 36h par semaine
- Horaires : du lundi au vendredi entre 8h et 18h30, avec une présence occasionnelle le samedi matin
- Congés : 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d’ancienneté

Rémunération et avantages :

- Salaire : 1 845 € bruts mensuels
- Primes : sur objectifs, intéressement, participation, prime vacances
- Télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine après validation de la montée en compétence
- Prise en charge des repas à 50 % au restaurant d’entreprise
- Mutuelle couverte à 65 %
- Remboursement des transports en commun à hauteur de 70 % et promotion des mobilités douces
- Environnement de travail moderne : campus verdoyant, parc, salle de sport, espaces détente
- Animations d’entreprise régulières : événements culinaires, sportifs et festifs
- Avantages CSE : chèques emploi service, réductions loisirs…



Le poste est basé à Carquefou

Profil recherché

Nous recherchons des conseillers clients motivés, curieux et désireux d’apprendre.
Aucune expérience préalable n’est requise, une formation complète étant assurée à l’intégration.

Compétences requises :

- Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral
- Aisance avec les outils informatiques
- Bonne compréhension des bases de la relation client (accueil, identification des besoins, communication professionnelle)

Qualités attendues :

- Sens du service client, écoute active et empathie
- Capacité d’analyse et de synthèse
- Rigueur dans la gestion des informations et des documents
- Esprit d’équipe et goût pour le travail collaboratif
- Adaptabilité et réactivité face aux différentes situations

Rémunération

1845 €/mois - prime sur objectifs, intéressement, participation, prime vacances, Télétravail : jusqu’à 3 jours par semaine après validation de la montée en compétence, Prise en charge des repas à 50 % au restaurant d’entreprise, Mutuelle couverte à 65 %