Expert(e) technique terrassier

Depuis plus de 90 ans, Bergerat Monnoyeur accompagne la performance de ses clients en tant que distributeur exclusif français de la marque Caterpillar. Notre ambition : allier innovation, excellence opérationnelle et esprit d’équipe pour bâtir ensemble les projets de demain. Rejoindre Bergerat Monnoyeur, c’est intégrer un groupe international solide où chaque talent peut laisser sa marque. Job Description Summary Nous recherchons un(e) Expert(e) technique terrassier (F/H) qui couvrira la moitié sud de la France. Job Description Vos missions: Expertise technique Conseiller et assurer le suivi technique des matériels auprès des clients et des équipes opérationnelles Identifier les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées (entretiens préventifs et curatifs, outils de travail spécifiques, modifications de machines) en relation avec le constructeur Soutenir et intervenir auprès des équipes opérationnelles en cas de difficultés techniques Effectuer des visites d’inspection contractuelles des matériels des clients de son périmètre et rédiger les rapports d’inspection Argumenter techniquement les dossiers de garantie et transmettre les éléments aux parties prenantes internes (service garantie, etc.) et aux clients Remonter les informations commerciales et techniques aux parties prenantes internes Contribuer à l’amélioration continue des produits (machines, outils de travail, équipements/options, pièces d’usure, etc.) en collaboration avec les parties prenantes internes Support Assister les diagnostics complexes (utilisation d’outillages de diagnostic appropriés, etc.) Être un support auprès des équipes après ventes dans l’établissement des devis (pièces, services, etc.) Être un support à la réalisation des interventions de maintenance préventive et curative complexes des matériels (révisions, etc.) sur la base des plans de maintenances et des gammes opératoires Identifier les besoins clients afin de proposer des solutions adaptées Assister les équipes techniques dans la réalisation des paramétrages des matériels (électronique embarquée, etc.), sur la base de l’application client Remonter les problèmes qualité des matériels aux équipes produits et participer à l’instruction des litiges et des contentieux Renseigner les différents documents et outils métiers, relatif aux opérations (rapports d’intervention, carnets de bord, etc.) Contribuer et participer à la satisfaction client et prendre en charge les remontées client (conformité machines neuves, délais de pièces, problèmes d’interventions, outils informatiques clients, etc.) Formation Assurer une veille sur l’évolution des matériels de son périmètre, en collaboration avec les équipes marketing (applications, documentation technique, etc.) Contribuer à établir le plan de développement des compétences des équipes opérationnelles, sur la base des besoins opérationnels Vous disposez d'un niveau Bac professionnel à Bac 2 dans le domaine de la maintenance, mécanique ou électrotechnique souhaité et/ou 5 à 10 ans d’expérience significative Vous possédez de connaissances approfondies dans le domaine technique ainsi que sur les produits de la gamme. Mais surtout, vous êtes à l’écoute, réactif( ve ), avez un très bon relationnel. Vous êtes doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse et savez faire preuve de pédagogie? Alors ce poste est fait pour vous! Permis B Ce que vous trouverez chez nous : Une entreprise solide et agile Des projets à impact réel, orientés client Des collègues engagés et bienveillants De l’autonomie, des responsabilités et des opportunités d’évolution