Hôtel 3 étoiles situé au cœur de Lourdes recherche un(e) réceptionniste pour la saison 2026, avec une prise de poste prévue à partir de mars 2026. Disponibilité et flexibilité (travail le week-end et jours fériés. Travail en journée, y compris samedis, dimanches et vacances scolaires, possibilité de restauration selon organisation interne
Le/la candidat(e) participera à l'accueil d'une clientèle internationale et au bon déroulement des séjours au sein de l'établissement.
Vos missions principales :
Accueillir les clients en personne ou par téléphone avec professionnalisme
Gérer les arrivées et départs : enregistrements, check-in et check-out.
Répondre aux demandes des clients et transmettre les informations touristiques locales.
Assurer la gestion du standard téléphonique.
Procéder aux encaissements et à l'édition des factures.
Traiter les réservations et organiser le planning des chambres.
Assurer la coordination avec l'équipe d'étage et la direction.
Maintenir une qualité de service conforme aux standards de l'établissement.
Très bon niveau en anglais et en complément, très bon niveau en espagnol, italien ou portugais.
Très bon relationnel, sens du service et présentation soignée.
Capacité à gérer les situations en autonomie.
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Rigueur, organisation et sens du contact.
Savoir-être : sens du service, précision, réactivité.
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