Le Groupe TRIGO est le leader de la gestion de la qualité opérationnelle pour les industries : automobile (thermique et électrique), aéronautique, défense, rail, poids lourds, engins spéciaux Les 10 000 collaborateurs, présents dans plus de 25 pays, proposent un portefeuille complet de solutions qualité. Ces services vont de l'inspection des chaines de production à la mise en oeuvre de solutions technologiques basées sur l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle et la data, en passant par l'audit, le conseil, l'ingénierie et la formation.
Au sein du Groupe, la division automobile est reconnue pour être le prestataire international de référence pour les activités suivantes : management de la qualité, retouche automobile et ingénierie. Du contrôle qualité au développement des fournisseurs, tout en passant par l'accompagnement au management de la qualité opérationnelle, nous répondons aux enjeux de qualité industrielle dans un environnement bienveillant et propice à l'épanouissement professionnel.
Rattaché(e) au Responsable de Secteur, le/la Responsable de Site est garant(e) de la bonne réalisation des prestations sur site, de la satisfaction client et de la performance opérationnelle. Vous pilotez l'activité au quotidien, managez les équipes et contribuez activement au développement du business dans une logique d'excellence opérationnelle.
Véritable référent(e) terrain, vous êtes également en capacité de démarrer une nouvelle activité ou un chantier, en toute autonomie, en lien avec les équipes projets et fonctions supports.
Vos principales responsabilités
Relation client & développement
- Assurer la relation client sur site et comprendre les besoins pour garantir une prestation de qualité
- Identifier les opportunités de développement et remonter les besoins commerciaux
- Contribuer à la stratégie commerciale et au développement de l'activité, en lien avec le RSI
Management
- Animer et fédérer les équipes au quotidien (communication, rituels managériaux)
- Fixer les objectifs individuels, réaliser les entretiens annuels et accompagner le développement des compétences
- Veiller au climat social et prévenir les situations à risque
- Contribuer au recrutement et anticiper les besoins à moyen terme
Dimension logistique du poste
- Piloter et coordonner les prestations à dominante logistique, réalisées par les Superviseurs et les équipes terrain
- Être garant(e) de la bonne gestion des flux logistiques, de l'organisation des zones de travail et du zoning
- S'assurer de l'application et du respect des processus logistiques définis, ainsi que de leur amélioration continue
- Garantir la bonne utilisation de SAP pour le suivi des activités, des flux et des données opérationnelles
- Accompagner et challenger les équipes encadrantes afin de sécuriser les opérations et optimiser la performance logistique
Pilotage des opérations
- Piloter l'organisation des équipes, compétences et moyens nécessaires à la réalisation des prestations
- Garantir la bonne mise en oeuvre des postes de travail, des instructions et des conditions de travail
- Suivre la performance opérationnelle et piloter les plans d'actions correctifs et d'amélioration
- Veiller au respect des standards, outils et exigences Qualité / Sécurité
- Assurer le suivi budgétaire et la maîtrise du P&L du périmètre
Reporting & coordination
- Assurer un reporting régulier auprès de votre hiérarchie
- Remonter les réclamations clients, besoins d'investissements et axes d'amélioration
- Être l'interface avec des interlocuteurs clients de niveau direction
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