Gestionnaire sinistres h/f

Seqens est un acteur global du logement en Ile-de-France et la première Société à mission du groupe Action Logement.

Avec un parc de 108 000 logements, Seqens s'illustre par un maillage territorial fort : notre patrimoine est présent dans plus de 342 communes franciliennes.

Être Société à mission, c'est poursuivre des objectifs sociaux, sociétaux et environnementaux ambitieux, inscrits dans les Statuts de l'entreprise.

Notre raison d'être : « Donner à chacun sa chance en innovant pour l'habitat ». Sous la responsabilité du Responsable sinistres, vous contribuez à la satisfaction des locataires et à la performance économique de l'entreprise par l'instruction des dossiers sinistres (multirisques immeubles et responsabilité civile) de l'ouverture jusqu'au règlement.

Dans ce cadre :

- Vous analysez/signalez les sinistres qui auront été déclarés préalablement par le personnel de proximité et décider de la suite à y donner (procédure assurantielle, amiable, judiciaire),

- Vous missionnez les experts d'assurés et gérez les expertises en lien avec les gardiens ou managers de proximité,

- Vous effectuez les déclarations auprès du courtier, assurer le suivi et les relances nécessaires de chaque étape clé du dossier jusqu'à sa clôture,

- Vous traitez les sinistres sous franchise avec ou sans recours,

- Vous garantissez l'indemnisation des sinistres et le suivi des recours,

- Vous gérez ponctuellement les appels de locataires -transmis par le service client- et les renseigner quant à la bonne prise en compte de leur sinistre et l'évolution de leur dossier,

- Vous êtes le gardien du budget sinistre,

- Vous validez l'ensemble des dépenses, le suivi de la facturation et la bonne réalisation des travaux,

- Vous vous assurez de la clôture du sinistre et de la satisfaction du locataire,

- Vous assurez le lien avec la DAF afin de pouvoir enregistrer les indemnités à recevoir et reçues (affectation).